零售从业者产品功能需求与消费行为调研

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者产品功能需求与消费行为的市场研究。本问卷旨在了解您的真实需求和习惯，以便为行业提供更优质的产品与服务。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前从事的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（如服装、3C）

线上零售（纯电商）

线上线下融合（O2O）

其他

Q2:在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的软件或工具？（最多选3项）

进销存/ERP系统

客户关系管理（CRM）

收银/支付系统

线上商城/小程序后台

会员管理与营销工具

数据分析与报表工具

供应链管理

协同办公软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q3:对于您目前使用的核心业务软件（如ERP、CRM），您的整体满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q4:您认为当前使用的工具在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

系统稳定性与速度

操作流程的简便性

数据统计的准确性与深度

多平台/多终端协同

与第三方系统的对接能力

售后服务与技术支持

价格与性价比

其他

Q5:在考虑采购新的业务软件或服务时，您最优先考虑的因素是？

功能是否匹配核心需求

价格与总体拥有成本

品牌口碑与成功案例

系统的易用性和学习成本

售后服务与技术支持保障

数据安全与隐私保护

Q6:请对“数据驱动的决策支持”功能在您工作中的重要性进行评分。（1分为完全不重要，5分为极其重要）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解和评估新的零售技术或软件产品？

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

供应商销售主动联系

线上搜索与评测网站

行业媒体/公众号

其他

Q8:您希望未来的零售软件在哪些智能化功能上有所突破？（最多选3项）

AI销量预测与智能补货

顾客画像与精准营销

智能排班与人力优化

基于视觉识别的货架管理

自动化营销内容生成

供应链风险智能预警

其他

Q9:您所在的企业对于SaaS（软件即服务）模式的接受度如何？

已广泛使用，是主流模式

部分业务在使用，正在增加

正在观望和评估中

更倾向于一次性买断的本地部署

不了解此模式

Q10:请描述一个您在工作中遇到的、希望有工具能解决但尚未被很好满足的具体痛点或场景。

填空1

Q11:您个人在非工作场景的线上购物频率如何？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

几乎不

Q12:您个人进行线上消费时，主要购买哪些品类的商品？（最多选3项）

服装鞋帽

数码3C

食品生鲜

家居日用

美妆个护

图书音像

虚拟服务/会员

其他

Q13:影响您个人做出购买决策的最主要因素通常是？

品牌与口碑

价格与促销力度

产品详情与用户评价

朋友/达人推荐

平台推荐/算法推送

物流与售后服务

Q14:您是否愿意为“省时”、“省心”或“独特体验”而支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:直播带货、短视频种草等新兴内容电商形式，对您的个人消费行为有影响吗？

影响很大，经常因此购买

有一定影响，偶尔会购买

影响很小，主要是看热闹

完全无影响，从不因此购买

Q16:结合您的从业经验，您认为未来1-2年，零售行业在技术应用或消费模式上最可能出现的趋势是什么？

填空1

Q17:您的职位级别是？

一线员工/店员

门店主管/店长

区域/部门经理

总部职能/运营

企业主/高管

其他

Q18:您所在企业的规模大致是？

单店经营

2-10家门店

11-50家门店

51-200家门店

200家门店以上

零售从业者产品功能需求与消费行为调研

介绍

本模板旨在为零售行业提供从业者软件需求与个人消费行为的深度调研解决方案。帮助您洞察业务工具痛点、评估采购决策因素、分析消费模式趋势，适合零售企业、软件供应商和市场研究机构制定精准的产品与市场策略。

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