零售从业者产品功能需求与员工满意度调查

零售从业者产品功能需求与员工满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在深入了解零售从业者对现有工作工具/产品的使用体验，并收集对未来功能的需求，以帮助我们优化产品，更好地支持您的工作。您的所有回答都将被严格保密，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前所在的零售业态是？

服装/鞋履/配饰

电子产品/家电

商超/便利店

美妆/个护

家居/生活

其他

Q2:您在门店中的主要岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/店经理

区域督导

仓储/物流

其他

Q3:您使用公司提供的移动端工作APP或智能终端的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从未使用

Q4:请对您目前使用的库存查询/盘点工具的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q5:请对您目前使用的会员管理与营销工具的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:在日常工作中，您最常使用哪些功能？（可多选）

商品信息查询

库存盘点

销售开单/收银

会员信息查询与管理

业绩数据查看

排班与考勤

内部即时通讯

在线培训学习

工单/报修

其他

Q7:您认为当前的工作工具/系统在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统运行速度

操作界面简洁性

功能完整性

数据准确性

移动端适配性

培训与支持

与其他系统集成

其他

Q8:您是否遇到过因系统问题（如卡顿、闪退、数据不同步）影响销售或服务的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您有多大可能向同行推荐您目前使用的这套工作工具/系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望未来增加或优化哪些功能来提升销售效率？（可多选）

智能商品推荐（基于顾客画像）

AR/VR虚拟试穿/试用

更便捷的跨店调货

移动支付集成与对账

实时业绩竞赛看板

顾客离店后的线上跟进工具

其他

Q11:您希望未来增加或优化哪些功能来改善库存管理？（可多选）

更精准的智能补货建议

RFID快速盘点

效期/临期商品自动预警

可视化库存地图

移动端实时库存调整

其他

Q12:您希望未来增加或优化哪些功能来提升员工培训与协作？（可多选）

短视频/直播形式的微培训

产品知识库与一键查询

新手任务引导与通关

更高效的跨店/跨部门协作流程

经验分享与案例库

其他

Q13:总体而言，您对目前公司提供的数字化工作工具/系统的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为引入新的数字化工具，对您个人工作能力的提升帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

几乎没有帮助

反而增加了负担

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、希望用技术工具解决的具体痛点或场景。

填空1

Q16:对于未来理想的工作工具/系统，您还有哪些具体的功能建议或期望？

填空1

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