零售从业者产品功能需求舆情监测调研问卷

零售从业者产品功能需求舆情监测调研问卷

尊敬的零售行业伙伴，您好！我们正在开展一项关于零售行业产品功能需求的调研，旨在了解您在日常工作中对各类工具、系统的真实需求和改进期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，服务行业。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店

线上零售

其他

Q2:您在零售企业中的主要岗位角色是？

门店运营/管理

商品采购/供应链

市场营销/销售

数据分析/IT支持

企业决策者/高管

其他支持岗位

Q3:您目前工作中最常使用的核心业务系统是？（可多选，但请选择最主要的一项）

ERP（企业资源计划）系统

POS（收银）及门店管理系统

CRM（客户关系管理）系统

WMS（仓储管理系统）

SCM（供应链管理）系统

BI（商业智能）/数据分析平台

其他专用系统

Q4:请您对当前使用的核心业务系统的【整体易用性】进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:在日常工作中，您认为当前系统在哪些环节存在明显的效率瓶颈或体验不佳？

数据录入繁琐，重复操作多

系统响应速度慢，卡顿

多系统间数据不互通，需要手动同步

报表生成复杂，自定义能力弱

移动端支持差，无法随时随地处理

操作界面不直观，学习成本高

系统稳定性差，偶发故障

Q6:您认为，一个优秀的零售系统最应优先提升哪方面的能力？

实时数据分析与决策支持

全渠道库存与订单一体化管理

会员精准营销与个性化服务

供应链协同与可视化

员工操作简化与效率提升

Q7:基于您目前的使用体验，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的核心系统？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:在【商品管理】方面，您最希望系统新增或强化哪些功能？

AI智能补货与库存预警

全渠道价格统一管理与动态调价

商品生命周期管理与淘汰分析

更精细化的商品分类与标签体系

可视化商品陈列与动线规划工具

Q9:在【顾客与营销】方面，您最关注哪些功能需求？

跨渠道会员身份统一与积分通兑

基于用户画像的自动化营销活动推送

社群运营与私域流量管理工具

顾客到店/离店动线热力图分析

更完善的顾客评价与舆情监测

Q10:在【员工与门店运营】方面，您认为哪些工具能显著提升效率？

移动端任务管理与巡店系统

员工排班与考勤智能优化

在线培训与知识库系统

设备报修与运维管理

基于数据的门店绩效实时看板

Q11:您如何看待AI（人工智能）技术在零售系统中的应用前景？

非常看好，是未来核心竞争力

谨慎乐观，需要看具体落地效果

作用有限，难以替代人工决策

不太了解，持观望态度

Q12:如果引入AI功能，您最希望它首先应用于哪个场景？

销售预测与智能备货

顾客行为分析与精准推荐

智能客服与自动问答

门店安防与损耗识别

营销文案与海报自动生成

Q13:您更倾向于通过哪种方式获取新系统/新功能的信息并进行评估？

行业展会/研讨会

同行推荐与案例分享

供应商提供的产品演示

专业媒体/行业报告

在线试用与免费体验

Q14:请您对当前市场上零售软件供应商的【服务与支持水平】进行总体评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:在选择或更换系统时，哪些因素是您的核心决策考量？

系统功能与业务匹配度

总拥有成本（购买、实施、维护）

供应商的品牌口碑与成功案例

系统的开放性与扩展性（API等）

数据安全与隐私保护能力

本地化实施与售后服务团队

Q16:请描述一个您理想中的“智慧零售”系统，它应该具备哪些关键特征或解决什么核心痛点？

填空1

Q17:除了上述功能，您还有哪些未被满足的特定需求或对现有产品的改进建议？

填空1

相关推荐