零售从业者使用频率服务质量调查

Q1:您所在零售企业的类型是？

Q2:您在零售企业中的主要职位是？

Q3:您使用POS收银系统的频率是？

Q4:请为您当前使用的POS收银系统的整体稳定性评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q5:您使用库存管理软件/系统的频率是？

Q6:您通常使用哪些方式进行员工排班与沟通？（可多选）

Q7:您使用线上营销工具（如会员管理、社群运营、直播等）的频率是？

Q8:请为您接触过的线上营销工具的操作便捷性评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q9:您与物流/快递服务商打交道的频率是？

Q10:基于您的体验，您向同行推荐当前主要合作的物流/快递服务商的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q11:您使用第三方支付服务（如微信支付、支付宝、银联等）的频率是？

Q12:您认为当前使用的第三方支付服务在哪些方面表现良好？（可多选）

Q13:您参与或使用总部/供应商提供的在线培训的频率是？

Q14:请为您最近一次参与的在线培训内容实用性评分（1分非常无用，5分非常实用）

Q15:您使用数据报表/BI工具查看销售、客流等经营数据的频率是？

Q16:在数据报表工具的使用中，您遇到的最大困难或最希望改进的地方是什么？

Q17:您向设备/设施维修服务方（如冷链、照明、货架等）提出服务请求的频率是？

Q18:您认为设备维修服务最需要提升的环节是？（可多选）

Q19:您使用清洁/消杀等环境维护服务的频率是？

Q20:请为您门店环境维护服务的清洁效果与专业性评分（1分非常差，5分非常好）

Q21:您与安保服务人员/系统互动的频率是？

Q22:在您日常工作中，还有哪一类服务（未在以上问题中提及）的使用频率高且对您的工作影响较大？请简要描述。

Q23:总体而言，您认为目前零售业为门店运营提供的各类服务的质量水平如何？

Q24:您认为提升零售业服务质量，最应优先从哪些方面着手？（可多选）

Q25:对于改善零售从业者的工作体验与服务支持，您还有哪些具体的意见或建议？