零售从业者需求痛点与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事的零售业态是？

Q2:您在零售岗位的工作角色是？

Q3:您从事零售行业的工作年限是？

Q4:在您的日常工作中，您认为最常遇到的需求或痛点来自哪些方面？（可多选）

Q5:请对您所在公司提供的岗前及在岗培训质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为公司提供的薪酬福利在行业内处于什么水平？

Q7:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前就职的公司？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:您认为哪些因素最能提升您对工作的满意度？（可多选）

Q9:在处理顾客服务时，您感觉最棘手的环节通常是？

Q10:请对您工作中使用的销售系统/库存管理系统的易用性和稳定性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q11:您认为当前零售服务质量提升面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q12:您平均每周的加班情况如何？

Q13:请描述一件您在工作中遇到的、让您感到最有成就感或最受鼓舞的顾客服务经历。

Q14:您认为公司管理层对一线员工反馈的重视程度如何？

Q15:您通常通过哪些渠道获取行业最新动态或提升专业技能？（可多选）

Q16:请对您目前的工作与生活平衡状态进行评分（1-5分，1分严重失衡，5分非常平衡）

Q17:您对未来1-2年在零售行业的发展前景持何种态度？

Q18:对于改善零售从业者的工作体验和提升整体服务质量，您最想对公司或行业提出的一个建议是什么？

Q19:您是否考虑过在未来一年内转换工作（包括转行或跳槽）？

Q20:如果考虑转换工作，哪些因素会是您主要的考量？（可多选）