零售从业者满意度评价需求调研

您好！为了深入了解零售从业者的工作体验与核心需求，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们构建更科学、更人性化的满意度评价体系。问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您目前所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

品牌专卖店/专柜

便利店

线上零售（含直播电商等）

其他

Q2:您在该零售行业的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的职位是？

一线销售/导购

店长/主管

区域经理

总部职能/后勤支持

其他

Q4:您对目前工作环境的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为工作环境中哪些方面最需要改善？（可多选）

店面/柜台硬件设施

休息区与餐饮条件

工作安全与防护

店内卫生与环境

仓储与库存管理条件

其他

Q6:您对公司的薪酬福利体系的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您最看重或最希望获得的福利是哪些？（可多选）

有竞争力的基本工资

绩效奖金/提成制度

五险一金/补充商业保险

带薪年假与病假

员工内购折扣

培训与发展机会

其他

Q8:您对公司的培训与职业发展支持满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您最希望接受哪些方面的培训？（可多选）

产品知识与销售技巧

客户服务与投诉处理

团队管理与领导力

数字化工具使用（如CRM、POS系统）

个人职业规划

其他

Q10:您对公司内部沟通与团队协作氛围的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:在日常工作中，您认为沟通的主要障碍是什么？（可多选）

上下级沟通不畅

跨部门/岗位协作困难

信息传递不及时、不透明

会议效率低下

缺乏有效的反馈渠道

其他

Q12:您对直接上级的管理方式与支持力度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q13:您希望上级在哪些方面给予更多支持？（可多选）

明确的工作目标与指导

及时的业绩反馈与认可

帮助解决工作中的困难

关注员工个人成长

营造公平、尊重的团队氛围

其他

Q14:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您所在的公司作为雇主？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q15:考虑到所有因素，您未来一年内继续留在现公司的可能性有多大？

非常可能留下

比较可能留下

不确定

比较可能离开

非常可能离开

Q16:如果您有离职倾向，最主要的原因可能是什么？（可多选）

薪酬福利不满意

缺乏发展晋升机会

工作压力过大

工作与生活无法平衡

团队或管理问题

企业文化不认同

暂无离职打算

Q17:您对公司提供的排班制度与工作灵活性的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q18:对于改善零售从业者的工作体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q19:您希望通过哪种方式接收公司的满意度调查结果或改进反馈？（可多选）

公司内部会议/通告

直属上级一对一沟通

内部邮件/公告板

员工APP/内部平台

不关心结果反馈

Q20:总体而言，您认为“员工满意度”对零售企业的成功重要吗？

非常重要，是核心竞争力

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

零售从业者满意度评价需求调研

介绍

本模板旨在提供零售行业员工满意度与需求调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析薪酬福利、洞察职业发展需求，适合零售企业、人力资源部门和咨询机构优化人才管理与提升组织效能。

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