零售从业者满意度与服务质量调查

Q1:您目前所在的零售业态是？

Q2:您在零售行业的工作年限是？

Q3:您目前的职位层级是？

Q4:请对您目前的工作环境（如硬件设施、卫生条件、安全性）进行满意度评分。

Q5:请对您所在公司的排班制度与工作时长的合理性进行满意度评分。

Q6:请对您获得的薪酬福利（包括基本工资、奖金、社保等）进行满意度评分。

Q7:请对您所在团队内部的沟通与协作氛围进行满意度评分。

Q8:请对您从上级或公司获得的培训与职业发展支持进行满意度评分。

Q9:您有多大可能向朋友推荐您目前就职的零售公司作为工作选择？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您认为当前工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

Q11:在您看来，哪些服务标准或流程对提升顾客满意度最为关键？（可多选）

Q12:您认为公司提供的服务培训是否足以应对日常工作中的挑战？

Q13:当您为顾客提供超出预期的服务时，通常能得到何种反馈或激励？

Q14:请对您在工作中获得的尊重与认可感（来自顾客、同事、公司）进行评分。

Q15:您认为数字化工具（如移动POS、库存管理系统、客户关系管理软件）对您工作效率的帮助如何？

Q16:您希望公司在未来优先改善哪些方面以提升员工满意度？（可多选）

Q17:整体而言，您对自己在零售行业的职业发展前景是否乐观？

Q18:请分享一个您在服务顾客过程中感到最自豪或最有成就感的经历。（选填）

Q19:对于提升零售业整体服务质量与从业者满意度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）