零售从业者改进建议渠道调研

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售业改进建议收集渠道的调研，旨在了解您更倾向于通过何种方式提出工作改进建议，以及您对现有渠道的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化建议收集机制，共同推动行业进步。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

线上零售（含直播电商）

其他

Q2:您在零售企业中的职位层级是？

一线员工（如店员、收银员、理货员）

基层主管（如店长、组长）

中层管理（如区域经理、部门经理）

高层管理/决策者

总部职能支持人员

Q3:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道提出过工作改进建议？（可多选）

直接向直属上级口头汇报

团队会议/晨会中提出

公司内部建议箱（实体或电子）

企业内部通讯软件/办公平台（如钉钉、企业微信的匿名功能）

定期的员工满意度/敬业度调研

专门的创新/提案管理系统

工会/员工代表反馈

从未提出过任何建议

Q5:您认为，通过哪个渠道提出的建议最有可能被管理层认真考虑并采纳？

直接向直属上级口头汇报

团队会议/晨会中提出

公司内部建议箱（实体或电子）

企业内部通讯软件/办公平台

定期的员工满意度/敬业度调研

专门的创新/提案管理系统

工会/员工代表反馈

不确定

Q6:请对您所在企业现有建议收集渠道的“便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您所在企业现有建议收集渠道的“反馈及时性”进行评分（1分反馈极慢或无反馈，5分反馈非常及时）

分数

标签

Q8:请对您所在企业现有建议收集渠道的“匿名性保障”进行评分（1分完全无法匿名，担心被识别，5分匿名性很好，完全放心）

分数

标签

Q9:您认为，阻碍您提出改进建议的最主要因素是什么？

担心建议不被重视或采纳

担心暴露问题影响个人评价

不知道向谁或通过什么渠道提

提建议的流程太复杂

认为提了也没用，公司不会改变

没有足够的时间思考和建议

其他

Q10:您希望建议被采纳后，获得哪些形式的认可或激励？（可多选）

公开表扬/通报表彰

小额现金奖励/红包

积分兑换礼品

与绩效考核/晋升挂钩

获得培训或发展机会

看到建议落地实施带来的成就感

不需要特别激励，这是分内之事

其他

Q11:对于线上建议平台，您更看重以下哪个特性？

操作简单，提交快速

可以随时查看建议处理状态

能够与其他同事就建议进行讨论

有明确的管理层回复和采纳说明

强大的匿名保护功能

Q12:您认为，定期（如每季度）举办线下“创新工作坊”或“吐槽大会”来收集建议，效果会如何？

效果很好，面对面交流更深入

有一定效果，但需要良好的氛围引导

效果一般，可能流于形式

效果可能不好，员工可能不愿当面说

不确定

Q13:您希望通过建议渠道，主要反馈哪些方面的内容？（可多选）

业务流程优化（如补货、盘点）

顾客服务体验提升

门店环境与设施改善

员工福利与工作安排

产品结构与陈列

数字化工具使用

节能降耗与成本控制

团队协作与文化

其他

Q14:如果有一个理想的建议收集App，您希望它最主要的通知提醒方式是？

当建议有更新状态时推送通知

定期（如每周）汇总邮件提醒

仅在建议被采纳或获奖时通知

不需要主动通知，我主动查看即可

Q15:请描述一个您心目中“高效、友好、令人愿意使用”的改进建议渠道应具备的特点（例如：流程、反馈方式、氛围等）。

填空1

Q16:总体而言，您对所在企业目前“倾听员工声音并推动改进”的意愿和能力的评价是？

非常积极，能有效推动改变

比较积极，但改进速度较慢

一般，说得多做得少

比较消极，很少采纳建议

非常消极，完全不重视

不清楚

Q17:基于您的体验，您向同行朋友推荐您所在企业的建议反馈渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:未来，您是否愿意更频繁地提出改进建议？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q19:对于本次调研主题，您还有任何其他的想法或建议吗？

填空1

零售从业者改进建议渠道调研

介绍

本模板旨在提供零售业员工改进建议渠道的调研解决方案。帮助您评估反馈渠道有效性、识别员工参与障碍、优化建议收集流程，适合零售企业管理者和人力资源部门构建高效的内部沟通与持续改进体系。

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