零售从业者数字化工具使用意愿与需求调研

零售从业者数字化工具使用意愿与需求调研

尊敬的零售从业者，您好！我们正在进行一项关于数字化工具使用意愿与需求的调研，旨在了解您在工作中对各类工具的真实看法和需求。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业担任的岗位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

采购/商品专员

运营/市场专员

总部管理/支持

其他

Q2:您所在的门店/企业主要经营的商品品类是？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

母婴儿童

其他综合零售

Q3:您目前工作中，最常使用哪些类型的数字化工具？（可多选）

收银/支付系统

库存/进销存管理

客户关系管理(CRM)

员工排班/考勤

线上商城/小程序

数据分析/报表

营销活动工具

几乎不使用数字化工具

Q4:请对您目前使用的核心数字化工具（如收银或库存系统）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前使用的工具，最大的痛点是什么？

操作复杂，学习成本高

系统不稳定，经常卡顿或出错

功能单一，无法满足业务需求

数据不互通，形成信息孤岛

移动端体验差

售后服务响应慢

没有明显痛点

Q6:您希望未来的数字化工具在哪些方面进行重点改进或提供新功能？

更智能的库存预测与补货

更精准的顾客画像与营销

更便捷的移动办公与审批

更直观的数据可视化看板

更高效的线上线下会员打通

更灵活的促销活动配置

更简单的员工培训与操作

Q7:您有多大意愿向同行推荐您目前正在使用的主要数字化工具？（0分完全不愿意，10分极愿意推荐）

选项1

Q8:对于引入新的数字化工具，您最看重供应商的哪一点？

产品功能强大且匹配需求

价格合理，性价比高

系统稳定，安全可靠

实施与培训服务到位

品牌口碑与行业案例

后续升级与迭代能力

Q9:您能接受的数字化工具年费（或单店授权费）大致在什么范围？

5000元以下

5000 - 2万元

2万 - 5万元

5万 - 10万元

10万元以上

视具体功能而定

Q10:您主要通过哪些渠道了解或选型新的数字化工具？

同行/朋友推荐

行业展会/峰会

搜索引擎/专业网站

供应商销售主动联系

软件下载平台

行业协会/社群

Q11:您认为AI（人工智能）技术在零售数字化工具中的应用，哪一项对您最有吸引力？

智能客服/导购助手

销售预测与智能选品

基于视觉识别的防盗与客流分析

个性化促销信息生成

自动化报表分析与洞察

目前感觉吸引力不大

Q12:您所在的企业/门店，对数字化建设的投入意愿如何？

非常积极，愿意尝试新技术

比较谨慎，需要看到明确效果

预算有限，只解决核心痛点

高层不重视，推进困难

不清楚

Q13:请描述一个您在工作中遇到的、希望用数字化工具解决但尚未被很好满足的具体场景或问题。

填空1

Q14:如果有一款“理想型”的数字化工具，您希望它以何种形式为您提供服务？

一体化的SaaS平台（所有功能集成）

轻量化的移动App（侧重核心功能）

模块化可自由组合

与现有系统深度对接的API服务

提供定制化开发

Q15:总体而言，您对利用数字化工具提升零售运营效率的信心有多大？（1分毫无信心，5分信心十足）

分数

标签

Q16:对于本次调研主题，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

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