零售从业者服务质量与使用意愿调查

零售从业者服务质量与使用意愿调查

尊敬的零售从业者，您好！本次调查旨在了解您对特定服务/工具的使用体验与未来意愿，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地支持您的日常工作。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域经理/督导

采购/商品专员

运营/营销人员

其他

Q2:您所在的门店/公司主要经营哪类商品？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

其他

Q3:您是否使用过我们正在调研的这类服务/工具（例如：门店管理软件、库存系统、员工培训平台、营销工具等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q4:从0到10分，您有多大可能向同事推荐您目前使用或了解过的这类服务/工具？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对您使用过的服务/工具在“操作便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:请对您使用过的服务/工具在“功能完整性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:请对您使用过的服务/工具在“数据准确性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:请对您使用过的服务/工具在“响应与解决问题的速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解或选择这类服务/工具？

同行/同事推荐

行业展会/会议

网络搜索/广告

供应商主动推销

公司总部统一采购

其他

Q10:您认为这类服务/工具对您提升“销售业绩”的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q11:您认为这类服务/工具对您提升“工作效率”的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q12:您认为这类服务/工具对您改善“库存管理”的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q13:在考虑是否使用或继续使用某服务/工具时，您最看重哪些因素？

价格/成本

功能是否匹配需求

系统稳定性

售后服务与支持

数据安全性

易于上手和学习

与其他系统的兼容性

Q14:您未来一年内，继续使用或尝试使用这类服务/工具的可能性有多大？

非常有可能，计划增加使用

有可能，会继续使用

不确定，视情况而定

可能性较小，可能减少使用

非常不可能，计划停止使用

Q15:您认为目前市场上的这类服务/工具，最需要改进或增加的功能是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品试用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q17:如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话），此项为选填。

填空1

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