零售从业者信任度与满意度调查

尊敬的零售行业伙伴您好！为了深入了解零售从业者的工作感受与信任度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于我们更好地理解行业现状，并为改善从业环境提供参考。所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域经理/督导

总部职能/后勤支持

其他

Q2:您在当前公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的门店/公司类型是？

大型连锁超市/百货

品牌专卖店/专柜

便利店

购物中心/综合体

线上零售平台（含线下提货点）

其他

Q4:请对您目前的薪酬福利水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您的工作与生活平衡状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前就职的公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为公司管理层在做出重大决策时，对员工意见的重视程度如何？

非常重视并积极采纳

比较重视，会听取意见

一般，偶尔会听取

不太重视，形式大于实质

完全不重视

Q8:您认为公司内部的信息传递（如政策、目标、变动等）是否透明、及时？

非常透明及时

比较透明及时

一般

不太透明及时

非常不透明，信息滞后

Q9:当您在工作中遇到困难或提出建议时，您的直属上级通常如何回应？

积极倾听并提供有效支持

愿意倾听但支持有限

反应平淡，处理较慢

不太重视，敷衍了事

基本不予理会

Q10:在您看来，哪些因素最能提升您对公司的信任感？（请选择最重要的2-3项）

公平公正的薪酬与晋升制度

清晰透明的公司战略与信息

管理层言行一致，信守承诺

对员工个人发展的支持与投入

安全、尊重、包容的工作环境

完善的福利保障体系

有效的双向沟通机制

Q11:您认为公司提供的培训与发展机会是否能满足您的职业成长需求？

完全满足，有清晰的成长路径

基本满足，有一定机会

一般，机会有限

不太满足，机会很少

完全不满足，几乎没有机会

Q12:请对您与同事之间的团队合作氛围进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您是否清楚了解自己的工作表现评估标准和晋升通道？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q14:您在工作中感到压力或不满的主要来源是？（可多选）

不合理的业绩指标/KPI

过长的工作时间或排班

顾客/客户的投诉与无理要求

与上级或同事的沟通不畅

薪酬待遇与付出不匹配

缺乏职业发展前景

工作内容重复枯燥

公司制度流程繁琐

Q15:如果有一份薪酬相当的工作机会，您离开当前公司的可能性有多大？

几乎肯定会离开

很有可能离开

不确定，会仔细考虑

不太可能离开

几乎肯定不会离开

Q16:总体而言，您对目前的工作感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:为了提升零售从业者的信任度与满意度，您认为公司或行业最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q18:请分享一件让您感受到被公司或团队信任、认可或支持的难忘经历。（可选）

填空1

零售从业者信任度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售行业员工信任度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估员工忠诚度、识别管理短板、洞察改善需求，适合零售企业HR和管理者用于优化团队管理、提升员工敬业度与留存率。

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