零售从业者产品认知度与需求调研

零售从业者产品认知度与需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解零售从业者对相关产品的认知与需求，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所处的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店

电商平台（线上零售）

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的主要工作岗位属于以下哪个职能？

门店运营/管理

商品采购/供应链

市场营销/销售

客户服务

仓储物流

总部职能（如IT、财务等）

其他

Q4:在日常工作中，您主要使用哪些类型的软件或工具来辅助工作？（可多选）

POS收银系统

进销存/库存管理软件

CRM客户关系管理系统

ERP企业资源计划系统

办公协作软件（如钉钉、企业微信）

数据分析/BI工具

营销自动化工具

基本不使用软件工具

Q5:您对目前使用的零售管理软件（如POS、ERP等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q6:基于您的了解或体验，您向同行推荐您目前使用的核心零售管理系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前使用的零售软件在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统稳定性与速度

操作界面与易用性

数据报表与分析功能

与线上渠道的打通能力

库存预测与补货智能性

会员管理与营销功能

移动端支持

售后服务与技术支持

其他

Q8:您是否了解或听说过“智慧零售”或“零售数字化”相关的解决方案（如AI客流分析、智能货架、无人店技术等）？

非常了解，且有深入研究

比较了解，知道主要概念和应用

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q9:您认为未来1-2年，对您所在门店/业务最有价值的数字化技术或趋势是什么？（可多选）

全渠道销售整合（O2O）

会员精准营销与私域运营

基于AI的销售预测与库存优化

自动化仓储与物流机器人

无人值守商店/自助结算

AR/VR虚拟试穿或商品展示

物联网设备数据采集

暂时没有明确需求

Q10:您所在企业是否已经或计划使用基于云服务的SaaS零售软件？

已经全面使用

部分业务在使用

正在评估或计划中

暂无计划，仍用本地部署软件

不了解这个概念

Q11:在采购或选型新零售软件时，您认为最重要的决策因素是什么？

产品功能与匹配度

价格与总体拥有成本

品牌口碑与案例

系统的扩展性与灵活性

实施与售后服务能力

Q12:您认为目前市场上针对中小型零售企业的软件产品，其价格普遍处于什么水平？

分数

标签

Q13:请简要描述一个您在工作中遇到的、希望用数字化工具解决但尚未被很好满足的具体痛点或场景。

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解新的零售科技产品或解决方案？

行业媒体/网站

同行推荐/交流

供应商销售拜访

行业展会/峰会

社交媒体/专业社群

很少主动了解

Q15:您希望供应商以何种形式提供产品信息或培训，对您最有帮助？（可多选）

线上产品演示会

详细的白皮书或案例研究

免费试用账号

一对一顾问咨询

线下沙龙/ workshop

短视频/操作指南

Q16:对于零售科技产品的未来发展，您还有哪些其他意见或期待？

填空1

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