零售从业者参与度与客户满意度调查

Q1:您在零售行业的工作岗位是？

Q2:您在当前门店的工作年限是？

Q3:您对目前的工作环境（如灯光、整洁度、设备）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为目前的工作量是否合理？

Q5:您认为哪些因素最能激励您的工作热情？（可多选）

Q6:您有多大可能向朋友推荐在您所在的公司/门店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您是否清楚了解公司的服务标准和客户满意度目标？

Q8:您认为公司提供的产品/服务知识培训是否足够支持您服务客户？（1-5分，1分完全不足够，5分非常足够）

Q9:在处理客户咨询或投诉时，您通常感觉？

Q10:您认为提升客户满意度的关键环节有哪些？（可多选）

Q11:您认为门店在收集和响应客户反馈方面做得如何？

Q12:请分享一个您成功提升客户满意度的具体案例或经验。

Q13:您与上级（如店长）的沟通频率和效果如何？

Q14:您对团队内部的协作氛围满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您希望公司/门店在哪些方面提供更多支持以提升您的参与度？（可多选）

Q16:您认为客户的整体满意度在过去半年内有何变化？

Q17:对于提升门店的客户满意度和员工工作参与度，您最重要的一个建议是什么？

Q18:您对自己未来一年在公司的职业发展前景是否乐观？

Q19:总体而言，您对目前工作的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）