零售从业者参与度与舆情监测调研问卷

零售从业者参与度与舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业从业者工作状态与行业舆情的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

总部职能/运营支持

其他

Q2:您在当前岗位的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前就职的零售业态属于以下哪一类？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（如服装、数码）

线上零售平台

其他

Q4:请为您当前工作的整体满意度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友推荐在您当前所在的公司工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在您看来，哪些因素最能提升您在零售工作中的参与感和积极性？（请选择最重要的3项）

有竞争力的薪酬与福利

清晰的职业发展路径

良好的团队氛围与同事关系

获得认可与尊重的企业文化

合理的工作时长与排班制度

充足的培训与技能提升机会

高效的管理层支持与沟通

工作本身的意义感与成就感

其他

Q7:您认为公司内部的信息沟通（如政策、目标、变动等）是否通畅透明？

非常通畅透明

比较通畅

一般

不太通畅

非常不透明

Q8:您通常通过哪些渠道关注零售行业的动态与舆情？（可多选，但请选择最主要的3个）

行业新闻网站/APP

社交媒体（如微博、微信公众号）

公司内部通知/培训

同事/同行交流

行业展会/论坛

短视频平台（如抖音、快手）

专业研究报告

其他

Q9:过去半年，您是否关注到与您公司或所在品牌相关的网络舆情（如顾客投诉、媒体报道、社交平台讨论等）？

是，关注过正面舆情

是，关注过中性/讨论性舆情

是，关注过负面舆情

没有特别关注

不确定

Q10:当您关注到与公司相关的网络舆情时，您通常会？

主动了解详情并思考

与同事或上级讨论

在内部渠道反馈看到的信息

仅浏览，不采取行动

感到担忧或不安

Q11:您认为公司对员工关于外部舆情的反馈和意见重视程度如何？

非常重视并及时响应

比较重视，但响应较慢

一般，偶尔有反馈

不太重视

完全不重视

Q12:您认为公司目前的培训体系，在帮助您应对外部变化（如新趋势、舆情危机）方面的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q13:您是否认为自己是公司品牌的“代言人”或“维护者”，即使在非工作时间？

非常认同，时刻注意维护

比较认同，在相关场合会注意

一般，看情况

不太认同，工作是工作，生活是生活

完全不认同

Q14:您认为以下哪些措施能有效提升零售从业者对公司的认同感和参与度？（请选择最重要的3项）

建立更有效的员工意见反馈与采纳机制

增加员工福利与激励（如利润分享、优秀员工奖）

提供更多跨部门或晋升机会

加强企业文化建设与内部宣传

举办更多团队建设与员工关怀活动

改善工作环境与硬件设施

赋予一线员工更多决策权与灵活性

其他

Q15:展望未来一年，您对在零售行业继续发展的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q16:对于提升零售从业者的整体工作体验与行业形象，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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