零售从业者依赖程度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售从业者对各类工具/服务依赖程度的竞品调研。本问卷旨在了解您在日常工作中对不同竞品的使用习惯与依赖程度，您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前从事的零售业态是？

百货/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店

电商平台

社区团购/新零售

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中，主要负责哪些业务环节？（可多选，但请选择最主要的1项）

采购与供应链管理

门店运营与管理

市场营销与促销

库存与仓储管理

财务管理与分析

客户服务与售后

线上店铺运营

其他

Q4:在日常工作中，您会频繁使用以下哪些类型的软件或服务？（请选择所有您使用的）

收银/支付系统（如支付宝、微信支付、银联）

进销存/ERP系统

客户关系管理（CRM）系统

员工排班与考勤系统

线上商城/小程序平台

数据分析与BI工具

营销推广工具（如短信、广告投放）

物流配送管理系统

财务与记账软件

协同办公软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q5:对于【收银/支付系统】，您目前最主要使用的是？

微信支付/支付宝官方服务商

银联商务

其他第三方支付服务商（如拉卡拉、汇付天下）

零售品牌自研系统

不太使用/不固定

Q6:您对当前使用的【主要收银/支付系统】的依赖程度如何？（1-5分，1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

分数

标签

Q7:请简要说明您对当前主要收银/支付系统依赖（或不依赖）的主要原因：

填空1

Q8:对于【进销存/ERP系统】，您目前最主要使用的是？

金蝶

用友

管家婆

零售通

有赞

其他第三方SaaS系统

品牌总部统一部署的系统

尚未使用系统，主要靠手工/Excel

其他

Q9:您对当前使用的【主要进销存/ERP系统】的依赖程度如何？（1-5分，1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

分数

标签

Q10:请简要说明您对当前主要进销存/ERP系统依赖（或不依赖）的主要原因：

填空1

Q11:对于【线上商城/小程序平台】，您或您所在门店目前最主要使用的是？

有赞

微盟

京东零售云

淘宝/天猫

抖音小店/企业号

微信小程序（自研或模板）

美团/大众点评

其他第三方平台

尚未开展线上业务

其他

Q12:您对当前使用的【主要线上商城/小程序平台】的依赖程度如何？（1-5分，1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

分数

标签

Q13:请简要说明您对当前主要线上平台依赖（或不依赖）的主要原因：

填空1

Q14:对于【协同办公与内部沟通软件】，您工作中最主要使用的是？

钉钉

企业微信

飞书

腾讯会议

微信（个人）

其他

不太使用

Q15:您对当前使用的【主要协同办公软件】的依赖程度如何？（1-5分，1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

分数

标签

Q16:请简要说明您对当前主要协同办公软件依赖（或不依赖）的主要原因：

填空1

Q17:总体来看，您认为哪一类软件/服务是您工作中最不可或缺、更换成本最高的？

收银/支付系统

进销存/ERP系统

线上销售平台

数据分析工具

内部沟通协同工具

其他

Q18:在选择或评估一款零售相关软件/服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

价格与成本

功能是否齐全匹配

系统稳定性与速度

数据安全性

售后服务与技术支持

是否易于上手操作

与其他系统的集成能力

品牌知名度与口碑

数据报表与分析能力

定制化开发能力

Q19:基于您整体的使用体验，您有多大可能向同行推荐您目前最主要使用的【进销存/ERP系统】？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:您是否愿意接受我们后续的简短深度访谈，以进一步了解您的需求？

愿意，可留下联系方式

暂时不考虑

Q21:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/微信/邮箱）：

填空1

零售从业者依赖程度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业软件服务竞品调研的标准化解决方案。帮助您了解工具使用习惯、评估系统依赖程度、分析核心选择因素，适合零售企业、软件服务商和咨询机构开展精准的市场需求分析。

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