零售从业者依赖程度与服务质量调查

Q1:您目前在零售行业担任的主要岗位是？

Q2:您所在的门店类型是？

Q3:请评估您对【门店POS/收银系统】的日常依赖程度（1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

Q4:请评估您对【门店POS/收银系统】当前服务质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:关于门店POS/收银系统，您最希望改进的一个方面是？（例如：稳定性、操作便捷性、报表功能等）

Q6:请评估您对【库存管理系统/WMS】的日常依赖程度（1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

Q7:请评估您对【库存管理系统/WMS】当前服务质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:在库存管理方面，您主要依赖哪些功能或信息？（可多选）

Q9:请评估您对【总部/区域提供的培训与指导】的日常依赖程度（1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

Q10:请评估您对【总部/区域提供的培训与指导】当前服务质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您通常通过哪些渠道接收工作相关的培训与指导？（可多选）

Q12:请评估您对【物流与配送服务（如补货、调拨）】的日常依赖程度（1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

Q13:请评估您对【物流与配送服务】当前服务质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:在物流配送方面，目前给您工作带来最大困扰的问题是什么？（例如：时效、准确性、包装破损、信息不透明等）

Q15:请评估您对【商场/物业提供的服务（如保洁、安保、设施维护）】的日常依赖程度（1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

Q16:请评估您对【商场/物业提供的服务】当前服务质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:请评估您对【各类营销活动支持（如宣传物料、促销资源、系统设置）】的日常依赖程度（1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

Q18:请评估您对【各类营销活动支持】当前服务质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:在营销活动执行中，您认为最需要加强支持的是哪个环节？（可多选）

Q20:请评估您对【企业内部沟通工具（如企业微信、钉钉、内部APP）】的日常依赖程度（1分=完全不依赖，5分=极度依赖）

Q21:请评估您对【企业内部沟通工具】当前服务质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q22:综合考虑您在工作中所依赖的各项服务/资源，您有多大意愿向同行推荐您目前所在公司的整体后台支持体系？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

Q23:为了帮助您更高效地工作，您认为目前最迫切需要公司或外部服务商提供或改善的一项支持是什么？

Q24:总体而言，您认为当前工作中所依赖的各项服务/资源，对您达成业绩目标的支持力度如何？