零售从业者依赖程度可行性调研问卷

零售从业者依赖程度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售从业者依赖程度的可行性调研。本问卷旨在了解您对相关工具、流程或支持的依赖现状与看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店

线上零售

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的主要工作岗位是？

一线销售/导购

收银

店长/门店管理

采购/商品管理

仓储/物流

市场营销/运营

其他

Q4:您认为，在您日常工作中，对门店销售系统（POS/ERP）的依赖程度如何？（1-完全不依赖，5-完全依赖）

分数

标签

Q5:您认为，在您日常工作中，对库存管理系统的依赖程度如何？（1-完全不依赖，5-完全依赖）

分数

标签

Q6:在您的工作中，您主要依赖以下哪些工具或系统来完成工作？（可多选）

企业微信/钉钉等办公通讯软件

CRM客户关系管理系统

数据分析/BI工具

线上培训/学习平台

移动支付/扫码设备

安防监控系统

其他

Q7:当您依赖的核心系统（如POS机）出现故障时，通常如何应对？

使用备用方案（如手写单据）

等待技术人员修复

联系上级寻求帮助

暂时停止相关业务

其他

Q8:您认为，当前工作中对上级或同事指导的依赖程度如何？（1-完全不依赖，5-完全依赖）

分数

标签

Q9:您认为，减少对特定个人（如某位资深同事）的依赖，是否可行且必要？

非常必要且可行

有必要但实施困难

必要性一般

没有必要

不确定

Q10:您认为，标准化操作流程（SOP）对减少个人经验依赖的帮助有多大？（1-毫无帮助，5-帮助极大）

分数

标签

Q11:您认为，哪些因素会增加您对特定工具或人员的依赖？（可多选）

系统/工具设计复杂，难以掌握

缺乏系统性的培训

工作流程不清晰

信息不透明，需要询问特定人员

人员流动性高，经验无法沉淀

其他

Q12:您是否接受过旨在降低工作依赖性的培训（如系统操作、多技能培训）？

经常接受

偶尔接受

从未接受

不清楚此类培训

Q13:您认为，推行数字化工具（如移动端App处理业务）来降低人为依赖的可行性如何？（1-完全不可行，5-完全可行）

分数

标签

Q14:如果推行降低依赖性的变革（如新系统、新流程），您最大的担忧是什么？

学习成本高，短期内效率下降

变革流于形式，实际作用不大

增加额外工作量

个人价值或经验被削弱

没有担忧

其他

Q15:总体上，您有多大意愿支持并参与所在企业“降低不必要工作依赖”的改进项目？（0-10分）

选项1

Q16:对于在零售工作中如何更科学、健康地管理“依赖”关系（对工具、流程或人），您有何具体建议或想法？

填空1

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