零售从业者核心需求产品调研

零售从业者核心需求产品调研

您好！我们正在进行一项关于零售从业者核心需求的调研，旨在了解您在店铺运营、客户服务、库存管理等方面的真实需求与挑战。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合实际的产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的主要角色是？

门店店员/导购

店长/门店经理

区域经理/督导

采购/买手

运营/市场人员

企业主/老板

其他

Q2:您所在的门店主要经营哪类商品？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居百货

母婴用品

其他

Q3:您认为当前工作中最大的挑战来自哪个方面？

客流不足/销售业绩

库存管理（积压/缺货）

员工培训与管理

客户服务与投诉处理

线上与线下渠道协同

数据统计与分析

其他

Q4:您向同行推荐您目前使用的核心业务系统（如收银、进销存等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在店铺日常运营中，您认为哪些功能或工具对您帮助最大？（请选择最重要的3项）

智能收银与支付

实时库存查询与预警

会员管理与营销

销售数据报表与分析

员工排班与考勤

商品陈列与布局指导

线上商城/小程序管理

客户关系维护工具

Q6:您通常如何获取商品库存信息？

手动盘点

使用进销存系统查询

依赖供应商提供

凭经验估算

其他

Q7:您对现有商品库存管理方式的准确性满意吗？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您希望通过产品解决哪些会员管理方面的痛点？

会员信息难以统一管理

会员活跃度低，复购率差

营销活动（如优惠券）触达效果不佳

会员消费数据分析困难

积分体系吸引力不足

暂时没有会员管理需求

Q9:您目前主要通过哪种方式分析门店销售数据？

查看系统自动生成的报表

手动在Excel中整理分析

依赖总部/区域提供的数据

很少进行系统分析

其他

Q10:当您需要做销售决策（如促销、备货）时，最希望获得哪一类数据支持？（例如：热销时段分析、顾客画像、竞品价格等）

填空1

Q11:您认为员工培训中，哪方面的内容最需要标准化和数字化支持？

产品知识与卖点

销售技巧与话术

服务流程与标准

系统操作与使用

库存管理与盘点

其他

Q12:在提升客户购物体验方面，您认为门店可以引入或加强哪些技术或服务？

自助扫码购/结账

电子价签与实时变价

AR/VR虚拟试穿试用

线上预约到店服务

更便捷的退换货流程

个性化商品推荐

暂无计划

Q13:您所在的门店是否已开展线上业务（如小程序、社群、直播带货等）？

是，已成熟运营

是，正在尝试中

否，但计划开展

否，暂无计划

Q14:如果有一款理想的零售管理产品，您最希望它具备的一个“杀手级”功能是什么？

填空1

Q15:您能接受的此类专业软件或服务的年费预算大致在哪个范围？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

10000元以上

视功能效果而定

Q16:您更倾向于通过哪种方式获取新产品/工具的信息和培训？

线上视频教程

图文操作手册

一对一客服指导

线下集中培训

同行推荐与分享

相关推荐