零售从业者工作便捷性评价满意度调查

Q1:您目前主要从事的零售业态是？

Q2:您在零售岗位的工作角色是？

Q3:您的工作年限是？

Q4:请对您目前使用的【收银/销售终端系统（POS）】的操作便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q5:您认为当前POS系统在哪些方面存在不便？（可多选）

Q6:请对您所在店铺的【库存盘点与管理系统】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q7:您主要通过何种方式进行库存管理？

Q8:请对您工作中【获取商品信息（如价格、规格、库存状态）】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q9:您通常通过哪些渠道快速查询商品信息？（可多选）

Q10:请对您工作中【处理顾客退换货流程】的便捷性进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

Q11:您认为退换货流程中最耗时的环节通常是？

Q12:请对您所在店铺的【排班与考勤系统】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q13:您希望排班系统在哪些方面进行优化？（可多选）

Q14:请对您工作中【与同事/上级进行工作沟通（非当面）】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q15:您最常使用哪些工具进行工作沟通？（可多选）

Q16:请对您工作中【处理顾客支付（各种支付方式）】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q17:您认为哪种支付方式在操作上最便捷高效？

Q18:请对您所在店铺的【清洁、补货等日常运营工具（如推车、梯子、清洁设备）】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q19:请对您获取【公司内部政策、促销活动通知、培训资料】的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q20:您认为公司内部信息传达的主要问题在于？

Q21:基于您的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐您目前使用的这套主要工作工具/系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q22:请分享一个您在工作中遇到的，因“不便捷”而影响效率的具体事例，以及您希望如何改进？

Q23:对于提升零售从业者的整体工作便捷性，您还有哪些其他的意见或建议？