零售从业者便捷性评价渠道调研

零售从业者便捷性评价渠道调研

尊敬的零售行业从业者，您好！我们正在进行一项关于工作便捷性评价渠道的调研，旨在了解您获取、使用和反馈各类便捷工具与信息的习惯。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更高效的支持。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域经理

采购/供应链专员

市场/运营专员

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您主要通过以下哪些渠道获取行业资讯、新品信息或公司通知？（可多选）

公司内部邮件/公告

企业微信/钉钉等工作APP

行业垂直网站/APP

社交媒体（如微信公众号、微博）

行业展会/研讨会

同事间口头传达

Q4:您认为上述哪个渠道的信息传递最及时有效？

公司内部邮件/公告

企业微信/钉钉等工作APP

行业垂直网站/APP

社交媒体（如微信公众号、微博）

行业展会/研讨会

同事间口头传达

Q5:您使用过以下哪些类型的数字化工具来提升工作便捷性？（可多选）

移动POS/收银系统

库存管理软件

客户关系管理（CRM）系统

员工排班软件

线上培训平台

数据分析/报表工具

Q6:请对您目前使用的核心工作软件/系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:请简要描述您在使用上述工具时遇到的最大不便或痛点是什么？

填空1

Q8:当工作中遇到操作难题（如系统故障、流程不清）时，您最常通过哪种方式寻求帮助？

查阅内部操作手册/知识库

询问直属上级

询问IT或技术支持部门

在同事群内询问

自行上网搜索

暂时搁置

Q9:您对现有问题反馈渠道（如IT工单、意见箱、上级汇报）的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望通过哪些渠道获得更有效的技能培训或产品知识更新？（可多选）

公司组织的线下集中培训

线上视频课程/直播

手机端微课/小程序学习

图文并茂的电子手册

经验丰富的老员工带教

模拟实操练习平台

Q11:您认为哪种培训形式对您而言最便捷、最易坚持？

公司组织的线下集中培训

线上视频课程/直播

手机端微课/小程序学习

图文并茂的电子手册

经验丰富的老员工带教

模拟实操练习平台

Q12:综合考虑信息获取、工具使用和问题解决，您有多大意愿向同行推荐您当前公司的“工作便捷性支持体系”？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为未来哪些技术或渠道能显著提升零售从业者的工作便捷性？（可多选）

人工智能辅助决策/推荐

增强现实（AR）用于商品展示或培训

更智能的物联网（IoT）设备管理

一体化移动工作平台

行业知识共享社区

语音交互工具

Q14:您是否愿意参与公司或第三方组织的、针对新工具或新流程的试点体验？

非常愿意，乐于尝试新技术

比较愿意，如果对工作有帮助

一般，看具体情况

不太愿意，担心增加负担

非常不愿意，习惯现有方式

Q15:对于改善零售从业者的整体工作便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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