零售从业者安全性评价用户体验调查

零售从业者安全性评价用户体验调查

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者工作场所安全性与相关支持体验的调查。本问卷旨在了解您在安全防护、应急处理、培训支持等方面的真实感受与评价，所有信息将严格保密，仅用于改善行业安全环境。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前从事的零售业态是？

大型商超/百货

便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

购物中心/商业综合体

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的工作岗位主要涉及？

前台/收银

理货/仓储

销售/导购

门店管理

安保/防损

其他

Q4:请对您工作场所的物理安全设施（如监控、防盗系统、消防器材、紧急出口）的完备性与有效性进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:在您的工作经历中，曾遇到过哪些主要的安全风险或事件？（可多选）

顾客冲突/言语攻击

肢体冲突/暴力威胁

盗窃/抢劫

火灾/电气事故

滑倒/跌落等工伤

长时间工作导致的健康问题

未遇到过

Q6:当遇到突发安全事件（如顾客冲突、盗窃）时，您是否清楚公司的标准处理流程？

非常清楚，且有详细指引

大致了解，但不够具体

不太清楚

完全没有流程

Q7:综合考虑物理安全、管理支持和应急预案，您有多大意愿向同行推荐您当前工作场所的安全性？（0-10分，0=完全不愿推荐，10=非常愿意推荐）

选项1

Q8:您接受过哪些与工作安全相关的培训？（可多选）

消防安全与应急疏散

防损与防盗技巧

冲突化解与顾客服务

职业健康与防护（如搬运、久站）

网络安全与数据保护

心理健康支持

未接受过系统培训

Q9:您认为公司提供的安全培训的频率和实用性如何？（1分=非常不足，5分=非常充分）

分数

标签

Q10:在工作中感到人身安全受到威胁时，您通常会如何应对？

立即按流程上报并寻求安保/主管帮助

尝试自行化解，事后再报告

感到无助，不知如何处理

其他

Q11:您所在公司是否设有专门负责员工安全事务的部门或人员（如EHS专员、防损经理）？

有，且职责明确

有，但作用有限

没有明确设置

不清楚

Q12:您对管理层在员工安全事务上的重视程度和支持力度的评价是？（1分=非常不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q13:您认为当前工作中，哪些方面最需要加强以提升安全性？（可多选）

增加安保人员与巡逻

升级安防监控与报警系统

完善并演练应急预案

加强员工安全培训与意识教育

改善工作环境与设备（如防滑地板、护具）

提供心理健康支持与咨询

优化排班制度，避免过度疲劳

Q14:您是否了解并能方便地获取工作场所的《安全生产责任制》或类似安全规章制度？

非常了解且容易获取

大致了解，但文件不易查找

听说过但不了解内容

完全不知道

Q15:在您报告了安全隐患或安全事件后，通常能得到及时有效的反馈或处理吗？

总是能

大多数时候能

偶尔能

很少或从未能

Q16:总体而言，您对自己在工作场所中的人身安全感打几分？（1分=非常不安全，5分=非常安全）

分数

标签

Q17:对于提升零售从业者的工作安全性与支持体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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