零售从业者购物渠道偏好竞品调研

尊敬的零售行业同仁：您好！本调研旨在深入了解当前零售从业者在日常购物时对不同渠道的偏好与选择逻辑，以期为行业服务优化提供参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的零售业态是？

综合商超/百货

专业店/专卖店（如电器、服装）

便利店

购物中心/商业地产运营

线上零售平台

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您个人日常购物时，最常使用哪些渠道？（可多选）

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

线下便利店/社区店

综合电商平台（如淘宝、京东）

直播电商（如抖音、快手）

社交电商/社群团购（如微信群、拼多多）

品牌官方APP/小程序

其他

Q4:在您最常使用的购物渠道中，哪个是您的首选？

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

线下便利店/社区店

综合电商平台（如淘宝、京东）

直播电商（如抖音、快手）

社交电商/社群团购（如微信群、拼多多）

品牌官方APP/小程序

其他

Q5:您认为，与您首选渠道相比，其主要竞品（或替代渠道）是？

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

线下便利店/社区店

综合电商平台（如淘宝、京东）

直播电商（如抖音、快手）

社交电商/社群团购（如微信群、拼多多）

品牌官方APP/小程序

其他

Q6:请为您首选购物渠道的“商品价格竞争力”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您首选购物渠道的“商品品质/正品保障”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您首选购物渠道的“购物便利性/效率”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您首选购物渠道的“促销活动吸引力”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您首选购物渠道的“售后服务体验”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您选择购物渠道时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格优惠力度

商品品质与正品保障

配送/到店取货速度

商品丰富度与可选性

促销活动频率与形式

会员权益与积分体系

购物流程的便捷性

售后服务保障

社交互动/推荐可信度

其他

Q12:您认为，未来1-2年，哪种购物渠道的增长潜力最大？

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

线下便利店/社区店

综合电商平台

直播电商

社交电商/社群团购

品牌官方APP/小程序（DTC）

线上线下融合（O2O）

其他

Q13:您会通过哪些方式关注或了解竞品渠道的动态？（可多选）

作为消费者亲自体验

行业研究报告/新闻

同事/同行交流

社交媒体/行业社群

竞品广告/营销活动

公司内部培训/分享

其他

Q14:您认为，当前主流购物渠道中，哪个在“创新营销玩法”（如互动游戏、AR试穿等）上做得最好？

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

综合电商平台

直播电商

社交电商/社群团购

品牌官方APP/小程序

都不突出

不了解

Q15:您个人每月在线上购物的支出占比大约是？

30%以下

30%-50%

50%-70%

70%以上

几乎全部线上

Q16:从零售从业者视角，您认为您所在业态可以向您首选的购物渠道学习哪些具体经验？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组讨论？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不考虑

Q18:（若上题选择“非常愿意”或“可以考虑”）请留下您的联系方式（邮箱或微信号），我们将与您进一步沟通。

填空1

零售从业者购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供零售从业者购物渠道偏好与竞品洞察的标准化调研方案。帮助您收集消费行为数据、分析渠道竞争力、识别市场增长机会，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化渠道策略与商业决策。

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