零售从业者购物渠道偏好与绩效满意度调查

零售从业者购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的零售行业同仁，您好！本次调查旨在了解您在购物渠道选择上的偏好，以及对当前工作绩效的评价与满意度。您的宝贵意见对研究零售行业发展趋势至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业从事的岗位类别是？

一线销售/导购

店长/门店管理

采购/商品管理

市场营销/运营

仓储/物流

总部职能支持（如HR、财务）

其他

Q2:您在该行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您个人日常购物时，最常使用的渠道是？

线下实体店（超市、百货、专卖店等）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

直播电商（如抖音、快手直播间）

社区团购/社群电商

品牌官网/官方小程序

二手交易平台

其他

Q4:选择购物渠道时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

配送速度与物流服务

购物流程的便捷性

退换货等售后服务的便利性

社交互动或娱乐体验（如直播）

对特定平台/品牌的信任与习惯

Q5:总体而言，您对当前最常使用的购物渠道的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:作为从业者，您认为未来3年，对您所在公司/门店业绩增长贡献最大的销售渠道会是？

线下门店

传统电商平台

社交电商/直播带货

私域流量（微信社群、小程序）

线上线下融合（O2O）

暂时难以判断

Q7:您认为，线上渠道的冲击对您个人工作的直接影响主要体现在？

工作内容与技能要求发生变化

业绩压力增大

职业发展机会增多

工作稳定性受影响

无明显影响

Q8:您对自己当前的工作绩效表现满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您所在公司/门店对员工绩效的考核，是否与全渠道（线上线下融合）销售表现挂钩？

是，明确挂钩且占比较大

是，但占比较小或刚起步

否，仍以传统线下业绩为主

不清楚

Q10:为适应全渠道零售趋势，您最希望公司提供哪些方面的支持？（最多选3项）

数字化工具与系统培训

跨渠道销售技能培训

更灵活的绩效激励方案

更清晰的全渠道岗位职责

数据共享与复盘指导

增加人手或调整排班

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向同行朋友推荐您当前的工作单位？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您个人是否有过通过直播、社群等新兴渠道进行销售或推广的经验？

有，且是工作的一部分

有，纯属个人兴趣尝试

没有，但很有兴趣学习

没有，也暂时不感兴趣

Q13:您对所在公司/门店提供的职业技能培训与发展机会的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:对于零售企业如何更好地激励员工、提升全渠道销售绩效，您有何具体建议？

填空1

Q15:展望未来，您个人在职业发展上更倾向于？

深耕线下运营管理

转向线上或电商运营

成为全渠道复合型人才

向采购、商品等专业领域发展

考虑转行

尚未明确

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