零售从业者社交分享行为客户满意度调查

零售从业者社交分享行为客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于零售从业者社交分享行为的调研，旨在了解您对相关服务的满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您目前从事的零售业态是？

服装/鞋履/配饰

美妆/个护

电子产品/家电

食品/生鲜/超市

家居/生活用品

其他

Q2:您的工作岗位是？

一线销售人员

门店店长/主管

区域/城市经理

市场/运营专员

其他

Q3:您在工作相关的社交媒体（如微信、微博、小红书等）上分享内容的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少分享

从不分享

Q4:您通常分享哪些类型的内容？（可多选）

新品上市/促销信息

店铺/产品实拍

专业知识/穿搭技巧

顾客好评/互动

团队/工作日常

行业资讯/趋势

Q5:您主要通过哪个平台进行工作相关的社交分享？

微信朋友圈/社群

微博

小红书

抖音/快手

其他

Q6:您对当前使用的社交分享平台在“发布便捷性”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前使用的社交分享平台在“内容传播效果（如阅读量、互动量）”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您所在的公司/品牌是否为您的社交分享提供过官方素材（如图片、文案、视频）支持？

经常提供，非常充足

偶尔提供，基本够用

很少提供，需要自己创作

从未提供

Q9:您对所提供的官方素材的“质量与美观度”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对所提供的官方素材的“时效性与相关性”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您所在的公司/品牌是否有针对社交分享的激励或奖励机制？

有，非常明确且有吸引力

有，但激励力度一般

有，但执行不清晰

完全没有

Q12:您对现有的社交分享激励机制的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在社交分享时，最大的顾虑或困难是什么？

缺乏高质量的素材

担心内容不符合公司规定

花费时间太多，影响工作

分享后效果不明显，缺乏反馈

个人与工作账号界限模糊

Q14:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您当前使用的社交分享支持体系（包括平台、素材、激励等）？

选项1

Q15:您希望公司/品牌在哪些方面提供更多支持，以提升您的社交分享体验？（可多选）

提供更丰富、更精美的官方素材库

组织社交媒体运营技巧培训

建立更清晰、更具吸引力的分享激励政策

配备专业的社群运营人员进行指导互动

提供数据分析工具，了解分享效果

简化内容审核流程

Q16:对于改进零售从业者的社交分享体验，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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