零售从业者信息获取渠道员工满意度调查

零售从业者信息获取渠道员工满意度调查

您好！我们正在进行一项关于零售从业者信息获取渠道的满意度调查，旨在了解您对现有信息渠道的看法与需求，以帮助我们优化信息支持服务。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域经理

总部职能人员（如市场、运营）

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要通过哪些渠道获取工作相关的行业信息？（可多选）

公司内部邮件/通知

企业微信/钉钉等工作软件

公司内部培训/会议

行业网站/APP

社交媒体（如微信公众号、微博）

与同事/上级的日常交流

专业书籍/杂志

其他

Q4:请对您获取行业信息的整体便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为公司内部提供的信息（如政策、产品知识）是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q6:公司内部信息（如操作流程、促销活动）的清晰度和易懂程度如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常难以理解

Q7:您希望从公司获得哪些类型的信息支持？（可多选）

最新的产品知识与卖点

销售技巧与话术

顾客服务与投诉处理案例

市场趋势与竞品动态

公司政策与福利解读

职业发展与培训机会

其他

Q8:您有多大意愿向同事推荐公司目前的信息获取渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您是否经常主动在外部渠道（如行业网站、社群）寻找工作相关信息？

每天都会

每周几次

每月几次

很少

从不

Q10:您认为外部渠道的信息有哪些优点？（可多选）

信息更新更快

视角更全面/客观

内容更深入专业

形式更多样（视频、图文）

互动性更强

其他

Q11:您认为现有信息渠道（包括内外）的主要不足是什么？（可多选）

信息过时

信息杂乱，筛选困难

内容不实用，脱离实际

获取渠道分散，不统一

缺乏互动和答疑

信息传达不及时

其他

Q12:您更倾向于接收何种形式的信息内容？

简短的图文/摘要

详细的文档/手册

视频/直播讲解

音频/播客

互动式问答/测验

都可以

Q13:请对您从直属上级处获取工作指导和信息的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当您在工作中遇到不确定的信息时，通常如何解决？

查阅公司内部资料/系统

直接询问上级

询问有经验的同事

自己上网搜索

暂时搁置

其他

Q15:对于改善零售从业者信息获取的体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您认为一个理想的信息支持平台或渠道，最重要的特性是什么？

信息准确权威

更新及时迅速

内容易于查找

界面简洁易用

具备互动交流功能

与工作流程紧密结合

Q17:总体而言，您对当前支持您工作的信息渠道和环境满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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