零售从业者心理健康状况需求调研

零售从业者心理健康状况需求调研

您好！我们正在进行一项关于零售从业者心理健康状况及需求的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，并为相关支持服务的完善提供参考。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业的岗位角色是？

一线店员/导购

收银员

店长/门店经理

区域/城市经理

后勤/仓储人员

其他

Q2:您在该岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作状态是？

全职

兼职

实习

Q4:总体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在0-10分之间，您有多大可能向朋友或家人推荐在零售行业工作？

选项1

Q6:在您的工作中，以下哪些是主要的压力来源？（可多选）

业绩指标/KPI压力

顾客投诉或无理要求

工作时间长/不规律（如夜班、节假日）

同事或上下级关系

薪资待遇与付出不匹配

职业发展前景不明朗

工作内容重复枯燥

工作环境（如噪音、拥挤）

其他

Q7:过去一个月中，您因工作感到焦虑或紧张（如心慌、失眠、易怒）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

从未

Q8:过去一个月中，您是否因工作压力而感到情绪低落或兴趣减退？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未

Q9:当您感到工作压力大或情绪不佳时，通常会采取哪些方式应对？（可多选）

自我调节（如听音乐、运动）

向家人/朋友倾诉

向同事倾诉

寻求专业心理咨询

通过购物/饮食等消费缓解

独自忍受/不处理

其他

Q10:您认为您所在的公司/门店是否重视员工的心理健康？

非常重视，有明确的支持措施

比较重视，有一些非正式关怀

一般，不太关注

完全不重视

不清楚

Q11:您希望公司/门店在心理健康支持方面提供哪些帮助？（可多选）

定期开展心理健康讲座/培训

设立员工援助计划（EAP）或提供免费心理咨询

营造更包容、支持性的团队氛围

优化排班制度，保障休息时间

管理者接受相关培训，提升关怀能力

建立匿名反馈或倾诉渠道

提供压力管理或正念练习资源

其他

Q12:如果公司提供免费、保密的心理咨询服务，您愿意使用吗？

非常愿意

可能会尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否了解或使用过社会上（非公司提供）的心理健康服务或资源（如热线、APP、社区服务）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q14:对于改善零售从业者的心理健康状况，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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