零售从业者心理健康状况与客户满意度调查

Q1:您在零售行业的工作年限是？

Q2:您目前的工作岗位属于？

Q3:总体而言，您对目前工作的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:在最近一个月内，您是否经常感到工作压力过大？

Q5:您认为工作中的主要压力来源有哪些？（可多选）

Q6:当您感到工作压力或情绪困扰时，您通常会如何应对？

Q7:您认为所在公司对员工心理健康的关注和支持程度如何？（1分代表毫不关注，5分代表非常关注并提供有效支持）

Q8:在最近一周内，您是否因为工作情绪影响到睡眠质量？

Q9:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐在零售行业工作？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q10:在服务客户的过程中，您遇到不礼貌或难以应对的顾客的频率是？

Q11:总体而言，您对自己提供的客户服务质量感到满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q12:您认为哪些因素最能提升您的客户服务质量和工作积极性？（可多选）

Q13:您是否曾因工作压力或情绪问题，考虑过离开零售行业？

Q14:如果公司希望改善员工的心理健康支持，您最希望看到的一项具体措施是什么？

Q15:您认为，良好的心理健康状态对您的工作表现（如服务质量、销售业绩）影响大吗？

Q16:您对所在团队（或门店）的同事支持与协作氛围满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q17:您是否了解或使用过公司提供的任何形式的员工援助计划（EAP）或心理健康资源？

Q18:您希望通过哪些渠道获得心理健康相关的知识或支持？（可多选）

Q19:请分享一次您在工作中感受到被顾客或同事认可、支持的温暖经历。（选填）

Q20:展望未来一年，您对自己在零售行业的发展前景持何种态度？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？