零售从业者心理健康状况渠道调研问卷

零售从业者心理健康状况渠道调研问卷

您好！本问卷旨在了解零售行业从业者获取心理健康支持的渠道与需求。您的回答将帮助我们更好地设计相关支持服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前所处的零售业态是？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店/专柜

线上零售（含直播带货）

其他零售业态

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/主管

仓储/物流

总部职能（如市场、采购等）

Q4:您认为，零售行业工作对您心理健康的主要挑战是？

工作压力大（如业绩指标、客流高峰）

工作时间不规律（如轮班、节假日无休）

顾客关系复杂（如投诉、冲突）

职业发展前景不明朗

工作与生活难以平衡

Q5:当您感到有心理压力或困扰时，您通常会通过哪些渠道寻求帮助或缓解？（可多选）

自我调节（如运动、听音乐、独处）

向家人/朋友倾诉

向同事或上级倾诉

使用线上心理健康App/小程序

阅读心理健康相关书籍/文章

寻求专业心理咨询师帮助

从未寻求过帮助

其他

Q6:您是否了解公司或行业提供的心理健康支持资源（如EAP员工援助计划）？

非常了解，并使用过

比较了解，但未使用

听说过，但不了解具体内容

完全不了解

Q7:您对所在企业目前为员工提供的心理健康支持的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您更倾向于通过哪种形式接受心理健康支持？（可多选）

一对一专业心理咨询（线上/线下）

团体心理辅导或工作坊

心理健康线上课程或讲座

匿名的线上心理测评与报告

便捷的心理热线电话

企业内部设立的心理关怀角/信箱

其他

Q9:您认为，阻碍您使用专业心理健康服务的主要原因是？

费用较高

担心隐私泄露

不了解如何寻找可靠的服务

觉得问题不严重，不需要

担心被贴上“标签”

没有时间

Q10:如果有一项专为零售从业者设计的、免费且保密的心理健康服务，您向同事推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您希望这类心理健康服务主要关注哪些议题？

压力与情绪管理

人际关系与沟通技巧

职业倦怠与职业规划

睡眠与健康生活方式

家庭与工作平衡

Q12:您认为，提供心理健康支持的最佳发起方应该是？

零售企业雇主

零售行业协会

政府相关部门

专业第三方心理健康机构

Q13:对于改善零售从业者的心理健康状况，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与由本调研发起的相关心理健康活动或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q15:（选填）如果您愿意参与后续活动，请留下您的联系方式（邮箱/电话），我们将严格保密。

填空1

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