零售从业者心理健康状况调研问卷

尊敬的零售业同仁：您好！我们正在进行一项关于零售行业从业者心理健康状况的匿名调研，旨在了解行业现状并推动相关工作环境的改善。本问卷大约需要10分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前的工作岗位属于以下哪个类别？

一线销售/导购

收银/客服

仓储/物流

门店管理（店长/主管等）

总部职能（采购/市场/人事等）

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作形式是？

全职

兼职

实习

Q4:在过去一个月里，您感觉工作压力有多大？

几乎没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力非常大

Q5:您的主要工作压力来源是？（可多选）

销售业绩指标

工作时间长/排班不规律

顾客的投诉或无理要求

同事或上下级关系

工作内容重复枯燥

薪资待遇与付出不匹配

职业发展前景不明

其他

Q6:您平均每周需要加班（超出合同规定工时）的频率是？

几乎不加班

偶尔（1-2次）

经常（3-4次）

非常频繁（5次及以上）

Q7:请评估您所在的工作团队氛围（1分为非常不和谐，5分为非常和谐）。

分数

标签

Q8:当您在工作中感到压力或情绪困扰时，通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人朋友倾诉

与同事/上级沟通

寻求专业心理咨询

默默忍受，不采取行动

其他

Q9:总体而言，您向朋友推荐从事零售行业的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在过去一年中，您是否因为工作相关的原因（如压力、情绪）考虑过离职？

是，经常考虑

是，偶尔考虑

否，从未考虑过

Q11:您认为所在公司/门店在支持员工心理健康方面提供了哪些帮助？（可多选）

提供了EAP（员工帮助计划）或心理咨询服务

定期组织团队建设或减压活动

管理层关注员工情绪状态

有相对灵活的工作安排

提供了相关的培训或宣导材料

没有提供任何支持

不清楚

Q12:您是否了解或使用过公司提供的心理健康相关资源（如EAP）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q13:您认为，在工作中保持积极心态最大的阻碍是什么？

收入不稳定

缺乏职业成就感

工作与生活难以平衡

得不到足够的尊重与认可

人际关系复杂

没有明显阻碍

Q14:请评估您对自己当前整体心理健康状况的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q15:为了改善零售从业者的心理健康状况，您最希望公司或行业层面采取的一项具体措施是什么？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与由公司或第三方组织的、旨在提升心理韧性的培训或工作坊？

非常愿意

愿意，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

零售从业者心理健康状况调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业员工心理健康状况的标准化调研方案。帮助您评估工作压力水平、分析压力来源、了解应对方式，适合零售企业、行业协会及人力资源部门进行员工关怀与组织健康度诊断。

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