零售从业者社会责任认知与满意度调查

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者社会责任认知与满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您对社会责任的理解，以及您对当前工作环境、企业实践等方面的看法。您的宝贵意见将有助于推动行业更健康、更可持续地发展。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业的工作岗位是？

一线店员/导购

门店主管/经理

区域/城市经理

总部职能人员（如采购、市场、人力等）

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的企业类型是？

大型连锁超市/卖场

百货商场

品牌专卖店

便利店

电商（线下门店/前置仓）

其他

Q4:提到‘企业社会责任’，您首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

保障员工权益（如薪酬福利、安全健康）

诚信经营与消费者权益保护

环境保护与可持续发展

社区参与与公益慈善

供应链责任（如对供应商的公平对待）

依法纳税

不太清楚

Q5:您所在的企业是否向员工明确传达过其社会责任理念或政策？

是，有清晰且正式的传达

是，但仅偶尔提及

否，从未提及

不确定

Q6:请对您所在企业为员工提供的健康与安全保障措施（如工作环境安全、防护用品、健康检查等）进行评分。

分数

标签

Q7:您认为您所在企业的薪酬福利水平在同行业中处于什么位置？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

不清楚

Q8:在您的工作中，您感受到企业提供了哪些员工发展支持？（可多选）

系统的入职与岗位培训

定期的技能提升培训

清晰的职业发展路径

内部晋升机会

学习津贴或资助

几乎没有提供

其他

Q9:基于您对企业的了解，您有多大意愿向朋友推荐您所在的企业作为雇主？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q10:您所在的门店/企业在环保方面（如节能降耗、减少包装、垃圾分类等）是否有具体举措？

有，且执行得很好

有，但执行一般

有相关宣传，但实际举措很少

完全没有

不清楚

Q11:当遇到商品质量或服务问题时，您所在的企业处理消费者投诉的态度通常是？

积极主动，以顾客满意为先

按流程处理，但不够灵活

比较被动，能推则推

非常消极，忽视投诉

不了解

Q12:请对您所在企业的诚信经营表现（如明码标价、不虚假宣传、兑现承诺等）进行评分。

分数

标签

Q13:您所在的企业是否鼓励或组织员工参与社区服务或公益活动？

经常组织并鼓励参与

偶尔组织

从未组织

不清楚

Q14:您认为，零售企业履行社会责任对以下哪些方面有积极影响？（可多选）

提升企业品牌形象与声誉

增强员工归属感与忠诚度

提高顾客满意度与忠诚度

获得政府与社区更多支持

实现长期可持续经营

影响不大

说不清

Q15:您个人是否愿意为更具社会责任感的企业工作，即使薪酬可能略低？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为当前零售行业在履行社会责任方面，最亟待改进的领域是？

员工权益保障（薪酬、工时、福利）

消费者权益保护

环境保护

供应链管理

社区关系

其他

Q17:总体而言，您对当前所在企业履行社会责任的整体表现满意吗？

分数

标签

Q18:对于零售企业更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

零售从业者社会责任认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售从业者社会责任认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估员工认知、收集改进建议、分析行业现状，适合零售企业管理者、HR部门和行业协会推动企业可持续与负责任经营。

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