零售从业者社会责任认知培训需求调研问卷

您好！为深入了解零售行业从业者对社会责任的认知情况，并设计更贴合需求的培训课程，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化培训体系，推动行业可持续发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在零售行业中的岗位是？

一线店员/导购

店长/门店主管

区域经理/督导

总部职能人员（如采购、市场、人力等）

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您所在的企业性质是？

大型连锁零售企业

中小型私营零售企业

外资/合资零售企业

线上零售平台

其他

Q4:您认为零售行业的社会责任主要应体现在哪些方面？（多选）

提供安全、优质的商品

诚信经营，明码标价

保障消费者权益（如退换货、隐私保护）

员工权益保障与职业发展

节能减排与环境保护

参与社区公益与慈善

供应链中的劳工权益与道德采购

其他

Q5:您对“企业社会责任（CSR）”这一概念的了解程度如何？

非常了解，能清晰阐述其内涵

比较了解，知道其主要内容

一般了解，听说过但不熟悉

不太了解，概念模糊

完全不了解

Q6:您主要通过哪些渠道了解到企业社会责任的相关信息？

公司内部培训与宣传

新闻报道与行业资讯

社交媒体与网络

专业书籍或课程

很少主动关注

Q7:您认为，当前零售行业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色，行业标杆众多

比较好，多数企业有意识

一般，参差不齐

比较差，问题较为突出

不清楚

Q8:在您的工作中，您认为哪些社会责任相关议题最常遇到或最具挑战性？（多选）

处理顾客投诉与权益纠纷

确保商品质量与安全（如临期品、瑕疵品处理）

践行环保（如减少塑料包装、垃圾分类）

应对供应链中的道德与可持续性问题

平衡销售目标与诚信经营

保障兼职/临时员工的合法权益

其他

Q9:您所在的企业是否提供过与社会责任相关的正式培训？

有，且内容系统、定期开展

有，但内容零散、频次低

没有提供过相关培训

不清楚

Q10:如果公司组织社会责任认知培训，您个人参加学习的意愿有多大？（0-10分，0分代表完全没意愿，10分代表非常有意愿）

选项1

Q11:您希望社会责任认知培训主要涵盖哪些内容？（多选）

企业社会责任（CSR）与ESG基础概念

消费者权益保护法律法规与案例

零售业环保实践与绿色运营

供应链社会责任与道德采购

员工权益、多元化与包容性

社区参与与公益项目设计

企业社会责任报告阅读与撰写

其他

Q12:您更倾向于哪种培训形式？

线上视频课程（可随时随地学习）

线下面授工作坊（互动性强）

混合式学习（线上+线下结合）

案例分析研讨会

其他

Q13:您认为每次培训的适宜时长是？

1小时以内

1-2小时

2-4小时

半天（4小时）

全天

Q14:您认为培训效果最佳的评估方式是？

培训后考试/测试

案例分析/情景模拟演练

提交学习心得或行动计划

观察工作行为改变

无需正式评估，有启发即可

Q15:您认为，提升社会责任认知对您个人职业发展的帮助有多大？（1-5分，1分代表毫无帮助，5分代表帮助极大）

分数

标签

Q16:您认为，提升社会责任认知对您所在门店/部门业绩提升的帮助有多大？（1-5分，1分代表毫无帮助，5分代表帮助极大）

分数

标签

Q17:您认为阻碍零售从业者履行社会责任的主要因素有哪些？（多选）

缺乏相关知识与培训

公司制度与考核压力（如唯销售论）

成本考虑与资源限制

消费者认知与需求不足

行业竞争激烈，无暇顾及

认为这是管理层的事，与己无关

其他

Q18:您对本次社会责任认知培训的内容、形式或组织方式，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

零售从业者社会责任认知培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业社会责任认知培训需求的专业调研工具。帮助您评估认知现状、识别培训重点、优化课程设计，适合零售企业、培训机构和行业组织精准规划社会责任教育体系，推动可持续发展。

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