零售从业者人工智能态度问卷调查

零售从业者人工智能态度问卷调查

尊敬的零售行业同仁：您好！我们正在进行一项关于零售从业者对人工智能（AI）认知与态度的调研。本问卷旨在了解AI在零售业的应用现状与未来展望。问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

门店主管/店长

区域/运营经理

采购/供应链专员

市场营销/电商运营

技术/IT支持

总部管理/战略

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的门店或业务主要类型是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/品牌专卖店

线上零售/电商

线上线下融合（O2O）

其他

Q4:在您的工作中，您接触或了解过以下哪些AI相关应用？（可多选）

智能收银/自助结账

智能客服/聊天机器人

商品识别/防盗系统

智能货架/库存管理

个性化推荐系统

客流分析与热力图

基于AI的排班/人力优化

供应链预测与优化

营销内容自动生成

都未接触过

Q5:您认为人工智能对您目前所在岗位的工作效率提升帮助大吗？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

不清楚

Q6:请评价您对人工智能在零售领域应用的整体熟悉程度。（1分=非常不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解零售AI信息？

公司内部培训/通告

行业会议/展会

专业网站/研究报告

社交媒体/新闻

同事/同行交流

很少主动关注

Q8:您认为未来3-5年，AI最可能深刻改变零售业的哪个环节？

顾客服务与体验

商品管理与库存优化

营销与销售转化

供应链与物流

后台管理与决策支持

人力资源与排班

全部环节都会深刻改变

Q9:您是否担心AI技术会取代您目前的部分或全部工作？

非常担心，可能完全取代

有些担心，会取代部分工作

不太担心，工作内容会转变

完全不担心，AI是辅助工具

说不清楚

Q10:您认为引入AI工具，可能带来哪些主要挑战？（可多选）

技术成本高昂

员工抵触/学习困难

数据安全与隐私风险

技术不稳定/出错

与现有系统难以整合

导致顾客体验下降

决策过程不透明

暂时没有看到明显挑战

Q11:如果公司引入新的AI工具来辅助您的工作，您最希望它优先解决什么问题？

减少重复性行政工作

提供更精准的销售/库存数据

提升顾客咨询响应速度

优化个人工作排期与任务

辅助进行营销决策

其他

Q12:总体而言，您向同行或朋友推荐在零售工作中尝试使用AI工具的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为，在AI应用过程中，谁应承担主要的责任以确保其被合理、公正地使用？

公司管理层/决策者

技术开发与供应商

政府/监管机构

使用AI的一线员工

社会公众/消费者

多方共同责任

Q14:您是否愿意参加公司组织的关于AI工具使用的培训？

非常愿意，希望尽快学习

愿意，如果对工作有帮助

看情况，取决于培训内容和形式

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意

Q15:对于人工智能在零售业的发展，您最大的期待或最担忧的一点是什么？

填空1

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