零售从业者人工智能态度满意度调查

零售从业者人工智能态度满意度调查

您好！本次调查旨在了解零售行业从业者对人工智能（AI）技术应用的态度与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解AI在零售场景中的价值与挑战。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

门店主管/店长

区域/品类经理

总部运营/市场人员

技术/IT支持人员

其他

Q2:您所在的门店或业务主要涉及哪些品类？（单选最能代表的一项）

服装鞋履

美妆个护

电子产品

食品生鲜

家居百货

其他

Q3:您目前在工作中接触或使用AI工具（如智能排班、库存预测、客户分析、聊天机器人等）的频率是？

每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

从未使用

Q4:总体而言，您对当前工作中使用的AI工具的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为AI工具在提升您个人工作效率方面表现如何？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

不确定

Q6:在以下AI应用中，您认为哪些对零售工作最有帮助？（可多选）

智能库存管理与补货预测

顾客行为分析与个性化推荐

智能排班与人力优化

智能客服与聊天机器人

商品识别与自动定价

安防与防盗监控

营销内容生成

其他

Q7:您认为AI技术的应用，在多大程度上帮助门店/公司提升了销售业绩？

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

不确定

Q8:您认为AI技术的应用，在多大程度上改善了顾客的购物体验？

改善很大

有一定改善

改善很小

没有改善

不确定

Q9:在使用AI工具时，您遇到的最大挑战或困扰是什么？

操作复杂，学习成本高

数据不准，预测/推荐效果差

与现有工作流程不匹配

响应慢或系统不稳定

缺乏人性化，无法处理复杂情况

没有遇到明显挑战

Q10:您是否担心AI技术会取代您的一部分工作职责？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

认为AI会创造新工作机会

Q11:您希望公司在AI方面提供哪些支持？（可多选）

提供更系统化的AI工具使用培训

简化AI工具的操作界面和流程

加强AI工具与业务数据的整合

增加AI应用的场景和功能

建立AI使用问题反馈与优化机制

其他

Q12:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐您所在公司使用的AI工具或解决方案？（0分表示“完全不愿推荐”，10分表示“极愿意推荐”）

选项1

Q13:您认为未来3-5年，AI在零售行业的影响会如何？

颠覆性变革，成为核心驱动力

重要辅助工具，深度融入各环节

保持现状，作为有限的技术补充

影响有限，难以解决核心问题

说不清

Q14:对于AI在零售行业的应用与发展，您还有哪些具体的期望、建议或担忧？

填空1

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