零售从业者人工智能态度与用户体验调查

零售从业者人工智能态度与用户体验调查

尊敬的零售从业者，您好！感谢您参与本次关于人工智能（AI）在零售业应用的态度与用户体验调查。本问卷旨在了解您对AI工具的真实看法和使用体验，所有信息仅用于研究分析，并将严格保密。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/销售顾问

门店主管/店长

区域/城市经理

总部运营/市场人员

采购/供应链人员

其他

Q2:您所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

线上零售（含直播电商）

全渠道零售（线上线下结合）

其他

Q3:您在工作中是否接触或使用过人工智能（AI）相关的工具或系统？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q4:您接触或使用过的AI工具主要用于哪些方面？（可多选）

智能库存管理与预测

顾客行为分析与精准营销

智能客服/聊天机器人

动态定价与促销优化

智能排班与人力规划

商品图像识别与自动上架

门店安防与客流分析

供应链路径优化

其他

未使用过

Q5:总体而言，您认为AI工具对您个人工作效率的提升程度如何？

分数

标签

Q6:您认为AI工具对您所在门店或公司整体运营效率的提升程度如何？

分数

标签

Q7:您认为当前使用的AI工具，其操作界面的友好程度如何？

非常友好，易于上手

比较友好，基本能操作

一般，需要一定学习成本

不太友好，操作复杂

未使用过，无法评价

Q8:您认为当前AI工具提供的数据分析结果或建议的准确性和实用性如何？

非常准确且实用

比较准确和实用

一般，有时有偏差

不太准确，实用性不强

未使用过，无法评价

Q9:您在使用AI工具时，遇到过哪些主要困难或挑战？（可多选）

系统不稳定或响应慢

操作流程复杂

功能不符合实际业务需求

数据分析结果难以理解

与现有系统集成度差

缺乏足够的培训和支持

数据安全或隐私顾虑

没有遇到明显困难

未使用过

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用（或了解到的）的AI工具？

选项1

Q11:您认为AI在未来3-5年内，对零售行业就业机会的影响主要是？

创造更多新的工作岗位

取代部分重复性劳动岗位

对就业机会影响不大

可能导致部分岗位减少

不确定

Q12:您个人对于在工作中更多地使用AI工具持什么态度？

非常积极，期待并拥抱

比较积极，愿意尝试

中立，视具体情况而定

比较担忧，有抵触情绪

非常担忧，希望减少使用

Q13:您希望未来AI工具在哪些方面能提供更多支持或改进？（可多选）

预测更精准（如销量、客流）

操作更简单、更智能化

提供更直观的数据可视化报告

加强个性化顾客服务能力

优化员工培训与技能提升

提升供应链响应速度

加强数据安全与隐私保护

降低部署和使用成本

其他

Q14:您所在公司或门店对AI应用的重视和投入程度如何？

非常重视，有专项投入和规划

比较重视，正在尝试引入

一般，仅使用基础功能

不重视，几乎没有投入

不清楚

Q15:对于AI在零售行业的应用与发展，您还有什么具体的看法、建议或担忧？

填空1

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