零售从业者人工智能态度与消费行为调研

您好！本问卷旨在了解零售行业从业者对人工智能技术的态度及其对消费行为的影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业主要从事哪一类工作？

门店运营（店员、店长等）

商品管理/采购

市场营销/客户关系管理

供应链/物流管理

技术/数据分析

企业总部管理

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的企业规模大致是？

小型企业（员工<50人）

中型企业（员工50-500人）

大型企业（员工>500人）

连锁品牌/集团

Q4:在您的工作中，您接触过或了解以下哪些人工智能（AI）相关应用？（可多选）

智能客服/聊天机器人

商品销量预测与智能补货

个性化推荐系统（如“猜你喜欢”）

智能收银/自助结账

基于计算机视觉的客流分析

库存盘点机器人

AI驱动的营销内容生成

员工排班优化

其他

未接触过任何AI应用

Q5:总体而言，您对人工智能技术在零售业的应用持什么态度？（1分=非常消极，5分=中立，10分=非常积极）

分数

标签

Q6:您认为AI技术对提升您个人工作效率的潜在帮助有多大？

几乎没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q7:您认为AI技术最有可能在哪个环节为零售业带来颠覆性变革？

供应链与库存管理

市场营销与客户洞察

门店运营与客户服务

商品开发与定价

后台管理与决策支持

Q8:作为消费者，您在日常生活中使用过以下哪些由AI驱动的服务或功能？（可多选）

电商平台的个性化商品推荐

智能语音助手（如Siri、小爱同学）购物

使用AI修图/滤镜App

导航App的智能路线规划

流媒体平台（如Netflix、Spotify）的内容推荐

AI写作助手（如生成文案、邮件）

其他

均未使用过

Q9:当在线购物时，AI生成的个性化推荐对您的购买决策影响有多大？

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大，经常根据推荐购买

Q10:您更信任由AI算法生成的商品推荐，还是由真人专家/好友生成的推荐？

完全信任AI推荐

更信任AI推荐

两者差不多

更信任真人推荐

完全信任真人推荐

Q11:如果一家实体零售店大量使用AI技术（如机器人导购、无感支付），您作为消费者光顾的意愿会？

显著降低

略有降低

没有影响

略有增加

显著增加

Q12:您是否愿意为融合了AI技术、能提供更优体验（如更精准推荐、无缝服务）的商品或服务支付溢价？

完全不愿意

不太愿意

视溢价幅度而定

比较愿意

非常愿意

Q13:您对零售业应用AI技术存在哪些主要担忧？（可多选）

导致工作岗位减少/被替代

数据隐私与安全风险

技术成本高昂，中小企业难以负担

决策过程不透明（“黑箱”问题）

过度依赖技术，失去人情味

技术不成熟，实际效果不佳

没有特别担忧

其他

Q14:您认为，在未来3-5年内，AI技术对您所在岗位的影响主要是？

取代我的大部分工作

取代部分重复性工作，我需转向更高价值任务

作为辅助工具，提升我的工作效率

对我的工作基本没有影响

创造新的工作机会和岗位

Q15:您所在企业目前对AI技术的投入和应用处于哪个阶段？

尚未开始关注/讨论

已开始关注和初步研究

正在进行小范围试点/测试

已在部分业务线推广应用

已深度整合到核心业务流程中

Q16:请简要描述您心目中，AI技术能为零售行业（无论是作为从业者还是消费者）创造的最令人期待的价值或场景。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您个人每月的可支配收入大致属于以下哪个区间？

3000元以下

3000-5999元

6000-9999元

10000-19999元

20000元及以上

零售从业者人工智能态度与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供零售从业者AI态度与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您评估技术接受度、分析消费偏好、洞察行业影响，适合零售企业、市场研究机构和高校学者开展精准的技术应用与市场趋势分析。

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