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零售从业者人工智能态度渠道调研

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者对人工智能（AI）认知与态度的调研。本问卷旨在了解您对AI技术在零售领域应用渠道的看法，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线销售/店员
门店管理（店长/主管）
区域/总部运营管理
采购/供应链
市场营销/客户关系
技术/IT支持
其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的门店/企业主要经营哪类商品？

时尚服饰/配饰
美妆个护
电子产品
家居生活
食品生鲜/超市
百货/综合零售
其他

Q4:您对人工智能（AI）在零售业应用的总体了解程度如何？

非常了解，熟悉具体技术和应用
比较了解，知道主要应用方向
一般了解，听说过一些
不太了解，仅知道概念
完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道了解零售行业的人工智能（AI）相关信息？（可多选）

行业会议/展会/论坛
公司内部培训/分享
专业媒体/行业网站/APP
社交媒体（如微信、微博、领英）
学术期刊/研究报告
同行/同事交流
供应商/服务商介绍
其他

Q6:在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息对您最有价值？

行业会议/展会/论坛
公司内部培训/分享
专业媒体/行业网站/APP
社交媒体
学术期刊/研究报告
同行/同事交流
供应商/服务商介绍
其他

Q7:您认为人工智能（AI）技术对提升零售行业整体效率的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数
标签

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您所在企业已应用或计划应用的AI解决方案？

选项1

Q9:您认为AI在零售业哪些环节的应用最具潜力？（可多选）

智能库存管理与预测
个性化营销与推荐
客户服务与智能客服
智能收银与无人店
供应链优化与物流
门店安防与客流分析
员工排班与绩效管理
商品定价与促销策略
其他

Q10:您所在的企业/门店目前是否已应用任何AI技术或解决方案？

已广泛应用
部分试点应用
有计划但未实施
暂无计划
不清楚

Q11:如果已应用或计划应用，主要考虑或已应用的AI解决方案来自哪些类型的服务商？（可多选）

大型科技公司（如阿里、腾讯、京东等）
专业的零售科技SaaS服务商
传统ERP/软件供应商的升级方案
初创科技公司
企业内部自主研发
其他

Q12:在引入AI技术时，您最关注服务商提供的哪方面支持？

技术方案的成熟度与稳定性
与现有系统的集成难度
部署与维护成本
供应商的持续服务与培训能力
数据安全与隐私保护
投资回报率（ROI）的明确性
其他

Q13:您认为阻碍零售企业（尤其是中小型）应用AI的主要障碍是什么？

初始投入成本过高
技术复杂，缺乏专业人才
对投资回报（ROI）不确定
数据基础薄弱
管理层意识不足或抵触
现有业务流程难以改变
其他

Q14:您对AI技术可能替代部分零售岗位（如收银、理货）的担忧程度如何？（1-5分，1为毫不担忧，5为非常担忧）

分数
标签

Q15:您认为AI技术更可能如何影响零售从业者的工作？

替代大量基础性、重复性工作
成为辅助工具，提升人效与决策质量
创造新的岗位和技能需求
影响有限，核心工作仍需人力完成
不确定

Q16:为了适应AI带来的行业变化，您认为零售从业者最需要提升哪些方面的能力？（可多选）

数据分析与解读能力
AI工具操作与协同能力
客户关系管理与情感沟通
创意营销与内容创作
系统化运营与流程管理
跨部门协作能力
其他

Q17:您是否愿意参加企业组织的关于AI应用的培训或学习？

非常愿意，希望系统学习
比较愿意，视培训内容而定
一般，可有可无
不太愿意，更关注本职工作
完全不愿意

Q18:对于AI技术在零售行业的未来发展和应用，您还有哪些具体的看法、期待或担忧？

填空1
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零售从业者人工智能态度渠道调研
介绍
本模板旨在调研零售从业者对人工智能（AI）的认知与态度。帮助您了解行业AI认知渠道、评估应用潜力与障碍、分析从业者能力需求，适合零售企业与科技服务商制定AI战略。
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