零售从业者人工智能态度与产品调研问卷

零售从业者人工智能态度与产品调研问卷

尊敬的零售从业者，您好！感谢您参与本次关于人工智能在零售领域应用的调研。本问卷旨在了解您对AI技术的看法、使用体验及潜在需求，所有信息仅用于学术研究，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前在零售行业担任的职位是？

一线店员/导购

门店店长/主管

区域/城市经理

采购/供应链管理

市场营销/运营

IT/技术部门

其他

Q2:您所在的门店或公司主要经营的零售业态是？

大型综合超市/百货

便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

购物中心/综合体

线上零售（纯电商）

线上线下融合（O2O）

其他

Q3:您对人工智能（AI）在零售业应用的总体了解程度如何？

非常了解，清楚其多种应用场景

比较了解，知道一些常见应用

一般了解，听说过但不熟悉

不太了解，仅知道概念

完全不了解

Q4:在您的工作中，您接触或使用过以下哪些与AI相关的技术或工具？（可多选）

智能库存管理系统

顾客行为分析/客流统计

个性化推荐系统

智能客服/聊天机器人

动态定价系统

计算机视觉（如无人收银、商品识别）

预测性补货/需求预测

从未接触过任何AI工具

Q5:您认为AI技术对提升您个人工作效率的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

尚未体验，无法评价

Q6:您认为AI技术对提升您所在门店/公司整体业绩（如销售额、客流、利润）的潜在价值如何？

价值巨大

价值较大

价值一般

价值较小

没有价值

不确定

Q7:您对目前工作中接触到的AI工具或系统的易用性满意度如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q8:在引入或使用AI工具时，您最担心的问题是什么？

技术成本过高，投资回报率不明

数据安全与隐私泄露风险

操作复杂，员工学习成本高

技术不稳定，影响正常运营

导致部分岗位被替代，引发员工焦虑

与现有系统难以整合

没有明显担忧

Q9:您希望未来的AI产品能在哪些方面为您的工作提供更多支持？（可多选）

更精准的销售预测与库存管理

更深入的顾客洞察与个性化营销

更高效的排班与人力优化

更智能的供应链与物流管理

更自动化的门店日常运营（如清洁、巡检）

更强大的员工培训与知识支持系统

更流畅的线上线下融合体验

其他（请在后文补充）

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐使用您认为好用的AI工具或解决方案？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为AI在零售业的应用，最可能在哪一时间段内成为您工作中的“标配”？

1年内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

永远不会

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取或使用面向零售业的AI产品？

购买成熟的SaaS软件服务

定制开发专属系统

使用现有ERP/CRM系统内置的AI模块

与第三方技术公司合作开发

尚未考虑过此问题

Q13:您对AI技术可能带来的岗位变化（如创造新岗位、改变现有岗位职责）的接受度如何？（1分表示非常抗拒，5分表示非常欢迎）

分数

标签

Q14:请描述一个您理想中，由AI技术驱动的、能极大改善您工作体验的具体场景或功能。

填空1

Q15:对于AI在零售业的发展和应用，您还有哪些其他的意见、建议或担忧？

填空1

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