零售从业者人工智能态度与服务质量调查

Q1:您目前在零售行业所从事的岗位是？

Q2:您在零售行业的工作年限是？

Q3:您所在门店或企业是否已开始应用人工智能技术（如智能收银、库存管理机器人、客户分析系统等）？

Q4:您在工作中接触或了解过以下哪些AI相关应用？（可多选）

Q5:总体而言，您对人工智能技术在零售业中的应用持什么态度？

Q6:请评估您对目前工作中已应用的AI工具/系统的易用性（操作是否简单直观）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请评估您对目前工作中已应用的AI工具/系统的准确性（如预测、识别、推荐等）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请评估您对目前工作中已应用的AI工具/系统的响应速度的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您认为当前AI技术提供的服务质量，在多大程度上满足了您的工作需求？

Q10:您认为AI技术应用在哪些方面最有效地提升了您的工作效率或服务质量？（可多选）

Q11:您在使用AI工具/系统时，遇到过哪些主要问题或挑战？（可多选）

Q12:当AI系统出现错误或无法处理问题时，您获得人工支持（如技术客服、上级）的及时性如何？

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能性向同行推荐您所使用的AI工具或系统？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您是否担心AI技术会取代您当前的工作岗位？

Q15:您希望未来AI技术能在哪些方面提供更好的支持或服务？（可多选）

Q16:为了更有效地使用AI技术，您最希望获得哪方面的培训或支持？

Q17:总体而言，您对所在企业/门店在引入和应用AI技术方面的投入与支持力度是否满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:请分享一个您在工作中使用AI技术（或观察到AI被使用）的具体案例，并简述其效果或您的感受。

Q19:对于在零售业进一步推广和优化人工智能服务，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段属于？

Q21:您的最高学历是？