零售从业者人工智能态度与行业趋势调研问卷

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于人工智能在零售业应用态度及行业趋势的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状与未来方向。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在零售行业中的主要角色是？

一线门店员工（如店员、收银员）

门店管理（如店长、主管）

区域/总部运营管理

采购/供应链管理

市场营销/销售

IT/技术部门

企业高管/创始人

其他

Q2:您所在的企业规模属于？

小型/个体商户

中型企业（门店<50家）

大型连锁企业（门店≥50家）

全国性/跨国零售集团

Q3:您对人工智能（AI）在零售业应用的整体了解程度如何？

非常了解，能清晰阐述具体应用

比较了解，知道主要应用场景

一般了解，听说过一些概念

不太了解

完全不了解

Q4:据您所知，目前在零售业中，哪些人工智能应用已经较为普遍？（可多选）

智能客服/聊天机器人

基于AI的商品推荐系统

智能库存管理与需求预测

门店客流分析与热力图

智能收银/自助结账

商品图像识别与防盗

供应链物流优化

员工排班与绩效分析

动态定价系统

其他

Q5:您认为人工智能对您当前工作岗位的影响是？

显著提升效率和体验，创造了新价值

有一定帮助，但影响不大

暂时没有明显影响

带来了挑战或不确定性

消极影响，可能替代部分工作

Q6:请评估您对所在企业应用人工智能技术的支持程度。（1分=完全不支持，5分=非常支持）

分数

标签

Q7:您认为未来3-5年，人工智能将对零售行业产生何种程度的影响？

革命性影响，彻底改变行业格局

重大影响，成为核心竞争力之一

中等影响，作为重要辅助工具

影响有限，仅在某些环节优化

几乎无影响

Q8:您最期待人工智能在零售业的哪些方面带来突破？（可多选）

极致个性化购物体验

全渠道库存与履约精准化

大幅降低运营成本

提升商品开发与选品成功率

优化员工工作内容与体验

增强供应链韧性与透明度

实现更精准的市场营销

提升门店安防与损耗控制

其他

Q9:您认为企业在引入AI技术时面临的最大挑战是什么？

初期投资成本高昂

缺乏专业的技术人才

数据质量与整合困难

现有业务流程改造阻力大

员工接受度与技能培训

技术选型与落地效果不确定

法律法规与数据隐私风险

其他

Q10:如果0分表示“绝无可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能性会向同行推荐积极拥抱人工智能技术？

选项1

Q11:您认为，人工智能技术主要会替代零售业中的哪类工作？

高度重复、规则化的操作性工作（如收银、理货）

需要经验但可被模式化的分析工作（如初级采购、排班）

需要创造力和人际互动的核心工作（如营销策划、客户服务）

管理决策类工作

难以被替代，更多是辅助和增强人类工作

Q12:为适应人工智能时代，您认为零售从业者最需要提升哪些技能？（可多选）

数据分析与解读能力

人机协同与工具使用能力

创造性问题解决能力

客户关系与情感沟通能力

流程优化与项目管理能力

技术理解与基础编程能力

战略思维与商业洞察

其他

Q13:您如何看待AI生成内容（AIGC，如生成商品描述、营销文案）在零售营销中的应用前景？

前景广阔，将大规模应用

有一定应用空间，但需人工把关

应用有限，难以替代人工创意

不看好，存在风险与同质化问题

不了解此技术

Q14:请简要描述一个您亲身经历或设想的、人工智能在零售场景中最具价值的应用案例。

填空1

Q15:您认为在AI应用过程中，应如何平衡效率提升与员工关怀？

效率优先，通过再培训安置受影响员工

员工关怀优先，稳步推进技术应用

两者并重，同步设计技术方案与员工发展路径

尚无明确想法

这不是需要重点考虑的问题

Q16:您对人工智能技术带来的数据安全与个人隐私保护问题有多担忧？（1分=毫不担忧，5分=非常担忧）

分数

标签

Q17:您主要通过哪些渠道了解零售AI的相关信息？（单选最主要渠道）

行业报告/白皮书

专业媒体/网站

行业会议/展览

企业内部培训/分享

同行交流

社交媒体

其他

Q18:您希望获得哪些关于零售AI的支持或资源？（可多选）

具体的成功案例与效果数据

技术选型与供应商评估指南

成本效益分析模型

员工培训与转型方案

政策与法规解读

同行交流社群

试点项目资金或技术支持

其他

Q19:综合来看，您认为中国零售业在AI应用方面处于全球何种水平？

领先者

快速跟随者

平均水平

起步阶段

落后，不了解

Q20:对于人工智能在零售业的健康发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

零售从业者人工智能态度与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售业人工智能应用与趋势的标准化调研方案。帮助您评估应用现状、洞察未来方向、分析关键挑战，适合零售企业及行业机构制定精准的数字化战略。

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