零售从业者保险购买意愿与用户体验调查

零售从业者保险购买意愿与用户体验调查

尊敬的零售行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与用户体验的调研，旨在了解您的保障需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前在零售行业的工作岗位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域/运营经理

采购/供应链

后勤/行政支持

其他

Q2:您在该行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否拥有商业保险（如公司团险、个人购买的商业保险）？

是，公司提供团险

是，个人购买

两者都有

没有

Q4:您对个人及家庭当前面临的健康与意外风险有多担忧？（1-5分，1分表示完全不担忧，5分表示非常担忧）

分数

标签

Q5:您认为零售从业者最需要哪些类型的保险保障？（请选择最重要的3项）

意外伤害险

重大疾病保险

住院医疗保险

门急诊医疗保险

寿险（身故/全残保障）

养老保险/年金

财产保险（如店内财物）

责任保险（如公众责任）

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险代理人/经纪人

保险公司官网/APP

银行等金融机构

社交媒体/网络平台

朋友/同事推荐

公司/工会统一介绍

其他

Q7:综合考虑保障、价格和服务，您有多大可能向同行推荐您了解或持有的商业保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在购买保险时，您最优先考虑的因素是什么？

保费价格

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

理赔的便捷性与速度

代理人的专业与服务

产品的灵活性（如可调整）

Q9:您对目前市场上针对零售从业者设计的保险产品的贴合度评价如何？（1-5分，1分表示完全不贴合，5分表示非常贴合）

分数

标签

Q10:您希望保险公司或保险产品在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更贴合零售工作场景的保障

简化投保与理赔流程

降低保费或提供更灵活的缴费方式

增加健康管理、体检等增值服务

提供更透明易懂的产品说明

提升线上服务（如APP、客服）体验

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上自助完成全部流程

线上咨询后线上购买

线下与代理人面对面沟通购买

通过公司/团体统一购买

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:请描述一次您或同事处理保险相关事宜（如咨询、购买、理赔）的经历，以及您认为可以优化的地方。

填空1

Q13:假设有一款针对零售从业者的“定制化综合保障计划”，您愿意为此支付的年保费预算大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

不确定，需看具体保障

Q14:您对使用手机APP或网站完成保险查询、投保、保全、理赔等操作的便捷性评价如何？（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q15:未来一年内，您是否有为自己或家人新增或调整商业保险的计划？

是，计划新增

是，计划调整现有保单

否，暂时没有计划

不确定，视情况而定

Q16:对于面向零售从业者的保险服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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