零售从业者保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者保险购买意愿与行为的调研，旨在了解您的保障需求与决策因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业从事的具体岗位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域/城市经理

总部职能（采购/市场/人力等）

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的月收入范围大致是？

5000元以下

5000-8000元

8000-12000元

12000-20000元

20000元以上

Q4:您目前已经拥有哪些类型的商业保险？（可多选）

社会医疗保险（社保）

商业医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

养老保险/年金

寿险

财产保险（如家财险）

以上均无

Q5:您认为，对于零售从业者而言，最重要的保险保障是？

医疗保障（应对疾病/意外医疗）

收入保障（应对失业、伤残导致收入中断）

重大疾病保障

养老/退休保障

财产/意外损失保障

Q6:请评估您对商业保险产品的了解程度。（1分为完全不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q7:您有多大可能向身边的零售同行推荐购买商业保险？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

亲友推荐

公司团体保险介绍

其他

Q9:如果您考虑购买保险，首要的决策因素是什么？

保费价格

保障范围与额度

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性

代理人/经纪人的专业度

Q10:您认为哪些因素会阻碍您购买保险？（可多选）

觉得保费太贵

对产品不了解，担心被误导

觉得目前身体健康，不需要

理赔流程复杂，担心无法顺利获赔

收入不稳定，难以持续缴费

已有社保，认为足够

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上直接购买（官网/APP/第三方平台）

线下与保险顾问面对面沟通后购买

通过公司统一投保的团体保险

暂时没有明确倾向

Q12:您能接受的年缴保费占您年收入的大致比例是？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不确定

Q13:您是否愿意为“零售行业特定风险”（如长时间站立导致的健康问题、工作中意外伤害等）定制的保险产品支付更高一些的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来的保险产品能为零售从业者提供哪些特别的保障或服务？（例如：职业病保障、灵活缴费、工作间隙健康咨询等）

填空1

Q15:在购买决策前，您通常如何验证保险产品的可靠性？

仔细阅读合同条款

咨询专业人士（律师/独立顾问）

查看网络评价和投诉

主要依赖销售人员的解释

不太验证，相信品牌

Q16:您认为保险公司在哪些方面最需要改进以吸引您购买？（可多选）

简化保险条款，使其更易懂

提升理赔速度和便捷度

提供更个性化的产品方案

降低保费

加强售前咨询的专业性和中立性

提供更多数字化自助服务

Q17:您未来一年内是否有明确的购买商业保险的计划？

是，已有明确目标

正在考虑和比较中

暂时没有计划，但未来可能会

完全没有计划

Q18:对于保险行业服务零售从业者，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

零售从业者保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在调研零售从业者保险购买意愿与消费行为的标准化解决方案。帮助您了解保障需求、分析决策因素、评估市场潜力，适合保险公司、零售企业及市场研究机构制定精准的保险产品与服务策略。

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