零售从业者保险购买意愿与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于零售行业从业者保险购买意愿与服务质量的调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前从事零售行业的哪个具体岗位？

门店店员/导购

店长/门店经理

区域督导/经理

采购/商品管理

市场/营销

仓储/物流

行政/人事/财务

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否拥有任何商业保险（如雇主购买的团体险、个人购买的意外险、医疗险、寿险等）？

是，由雇主统一购买

是，个人自行购买

否，没有任何商业保险

Q4:您认为零售从业者最需要哪些类型的保险保障？（最多选3项）

意外伤害保险

住院医疗保险

重大疾病保险

定期/终身寿险

补充养老保险（年金）

雇主责任险（保障因工受伤）

财产保险（如店内财物）

公众责任险（保障顾客意外）

其他

Q5:在考虑购买保险时，您最看重的因素是？

保费价格

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

理赔的便捷性与速度

代理人的专业与服务

产品的灵活性（如可调整）

Q6:请对您目前接触过的保险服务（如咨询、购买、理赔等）的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您通常通过什么渠道了解或购买保险？

保险公司代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网平台（APP/网站）

雇主/公司统一安排

亲朋好友推荐

从未主动了解过

Q8:您认为当前保险产品的价格（保费）对于零售从业者来说？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

不了解价格

Q9:您对保险条款（如保障内容、免责条款、理赔条件等）的理解程度如何？

非常了解，能清晰判断

基本了解，但细节需咨询

一知半解，看不太懂

完全不了解

Q10:哪些因素会阻碍您购买保险？（最多选3项）

经济压力，觉得保费太贵

对保险不信任，担心理赔难

认为风险低，不需要保险

条款复杂，看不懂

没有合适的渠道或值得信赖的顾问

觉得手续繁琐

其他

Q11:如果有一款专为零售从业者设计的、性价比高的保险产品，您向同事或同行推荐的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望保险公司或保险顾问以何种方式为您提供服务？

面对面详细讲解

线上（微信/电话）咨询

提供清晰的图文/视频资料自学

定期推送行业相关保险知识

不需要特别服务

Q13:您认为理想的保险缴费方式应该是？

按月缴费

按季缴费

按年缴费

一次性趸交

根据收入灵活调整

Q14:如果保险公司推出针对零售行业的定制化保险（如结合排班、客流量等职业特点），您的兴趣如何？

非常有兴趣，会主动了解

有一定兴趣，可以看看

兴趣不大，和普通保险差不多

完全没有兴趣

Q15:对于保险服务（售前咨询、售中购买、售后理赔），您最希望改进的一点是什么？

填空1

Q16:您未来一年内是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有考虑

Q17:您更倾向于购买以下哪种组合的保险产品？（最多选2项）

单一功能的纯保障型产品（如纯重疾险）

主险+附加险的套餐组合

带有储蓄或投资功能的返还型/分红型产品

可根据人生阶段调整保障的灵活产品

不太清楚各种组合的区别

Q18:请对您所了解的保险行业整体形象与信任度进行评分（1分为非常不信任，5分为非常信任）。

分数

标签

Q19:您是否愿意为获得更快捷、更透明的理赔服务而支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:关于零售从业者保险，您还有任何其他意见或建议吗？（可选）

填空1

零售从业者保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对零售行业从业者的保险需求与服务质量调研解决方案。帮助您了解保险购买意愿、评估服务满意度、分析保障需求，适合保险公司、零售企业HR和行业研究机构开展精准的市场分析与产品设计。

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