零售从业者汽车购买意愿与用户体验调查

零售从业者汽车购买意愿与用户体验调查

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与用户体验的专项调研，旨在了解您对汽车消费的真实想法与潜在需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在零售行业的工作岗位是？

一线店员/导购

店长/主管

区域/城市经理

总部职能/支持人员

其他

Q2:您目前是否拥有个人汽车（含租赁）？

是，已有私家车

是，公司配车/公车

否，暂无

Q3:您在未来1-2年内，是否有购车或换车的计划？

有明确购车计划

有换车计划

正在考虑，但不确定

暂无计划

Q4:如果您计划购车，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

价格与购车预算

车辆燃油经济性或电耗

品牌与口碑

车辆外观与内饰设计

空间大小与实用性

智能科技配置（如车机、辅助驾驶）

售后服务与保养成本

车辆安全性能

其他

Q5:在购车预算方面，您主要考虑的价位区间是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:您更倾向于购买哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力（含插电混动）

纯电动车

尚未决定，看具体车型

Q7:您通常通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

朋友/同事/家人推荐

线下车展/4S店

品牌官方网站/官方社媒

其他

Q8:在购车决策中，您认为线下4S店的体验重要吗？

非常重要，是决定购买的关键一环

比较重要，会影响最终选择

一般，主要看线上信息

不重要，线上即可完成决策

Q9:综合来看，您向朋友或同事推荐您当前（或最近一次）购车品牌/4S店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q10:请对您最近一次购车（或看车）过程中，销售顾问的专业程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最近一次购车（或看车）过程中，试驾环节的体验满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前汽车零售（4S店）的哪些环节最需要改进？（可多选）

价格透明度与议价过程

销售人员的专业性与服务态度

试驾流程的便利性与深度

金融贷款方案的清晰度

交车流程的效率与仪式感

售后保养的预约与等待时间

其他

Q13:作为零售从业者，您认为您的工作经验是否会影响您对汽车销售服务的评价标准？

会，我对服务流程和细节更敏感

可能会，有一定影响

基本不会，评价标准与职业无关

Q14:对于汽车品牌或经销商，您最希望他们提供或改善的一项服务或体验是什么？

填空1

Q15:您是否愿意参与汽车品牌组织的深度用户体验活动（如产品共创、焦点小组）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q16:请留下您对本次调查或汽车消费市场的其他任何意见或建议（选填）

填空1

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