快消品从业者服务体验产品调研

尊敬的快消品行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于服务体验产品的调研，旨在了解您的真实需求与痛点，以优化相关服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业类型是？

品牌方（生产商）

经销商/代理商

大型连锁零售商（如超市、便利店）

小型零售终端（如独立便利店、夫妻店）

电商平台/新零售

其他

Q2:您的主要工作职能是？

销售/业务拓展

市场/品牌

供应链/物流

渠道管理

门店运营

数据分析

其他

Q3:在日常工作中，您与经销商/零售终端进行业务沟通的主要渠道是？

电话/微信等即时通讯

电子邮件

线下拜访

专用的B2B平台/APP

公司内部CRM/ERP系统

其他

Q4:请对当前您使用的【订单处理与追踪】相关工具或流程的满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前使用的【主要业务沟通或协作工具】（如企业微信、钉钉、专属APP等）？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q6:在管理经销商或终端门店时，您遇到的主要挑战有哪些？（多选）

订单处理效率低，错误多

库存信息不透明，难以协同

促销活动执行与核销困难

终端数据（如销量、陈列）收集难

对账、结算流程繁琐

沟通成本高，信息传递不及时

缺乏有效的培训与赋能工具

其他

Q7:您认为，一个理想的快消品行业服务产品，最应优先解决哪个环节的痛点？

营销与促销活动管理

订单与供应链协同

终端数据采集与分析

渠道成员培训与沟通

财务对账与支付

Q8:请对您所在公司目前【市场活动（如地推、促销）执行效果的可衡量程度】进行评分（1-完全无法衡量，5-清晰可衡量）。

分数

标签

Q9:您希望通过数字化产品获得哪些类型的终端门店数据？（多选）

实时进销存数据

商品货架陈列照片

门店客流与热力图

竞品活动与价格信息

消费者购买行为分析

店员培训完成情况

其他

Q10:对于面向终端门店的培训或产品信息推送，您认为哪种形式最有效？

简短的视频/直播

图文并茂的电子手册

互动式的小程序/H5

线下一对一辅导

线上社群答疑

Q11:请对当前【与经销商/门店的财务对账、费用核销流程】的便捷性进行评分（1-非常繁琐，5-非常便捷）。

分数

标签

Q12:如果有一款整合性服务平台，您最希望它包含以下哪些功能？（多选）

一站式订单与库存管理

可视化促销活动创建与追踪

移动端数据填报与拍照上报

内置即时通讯与任务派发

自动化对账与在线支付

知识库与在线培训模块

数据分析与智能报表

其他

Q13:您能接受的此类专业服务产品的年付费预算范围大约是？

1万元以下

1万 - 5万元

5万 - 10万元

10万 - 50万元

50万元以上

视具体价值而定

Q14:您更倾向于哪种产品交付与使用模式？

标准化SaaS（软件即服务）

支持一定定制化的SaaS

本地化部署的私有化产品

按功能模块自由组合订阅

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、最希望被数字化工具解决的具体场景或问题。

填空1

Q16:总体而言，您对当前快消品行业数字化服务水平的满意度如何？（1-非常落后，5-非常先进）

分数

标签

Q17:您获取行业新型数字化工具信息的主要渠道是？

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

供应商销售推荐

行业媒体/研究报告

线上广告/搜索

其他

Q18:在选择一款服务产品时，您最看重供应商的哪些特质？（多选）

产品功能与行业匹配度

系统的稳定性和安全性

实施与售后服务能力

供应商的品牌与口碑

产品的价格与性价比

产品的可扩展性与开放性

其他

Q19:对于未来快消品行业的数字化服务，您还有哪些期待或建议？

填空1

快消品从业者服务体验产品调研

介绍

本模板旨在提供快消品行业服务体验与数字化需求的深度调研解决方案。帮助您洞察业务痛点、评估工具满意度、探索功能需求，适合品牌商、经销商和零售商优化供应链协同与终端管理效率。

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