快消品从业者服务体验绩效满意度调查

Q1:您与本公司合作的主要角色是？

Q2:您与本公司合作的时间是？

Q3:您对接的公司部门主要是？

Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐与本公司合作？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对以下各项服务的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:【产品供应】您对产品供应的及时性（如订单满足率、到货准时率）是否满意？

Q7:【产品供应】您对产品供应的准确性（如发错货、少发货情况）是否满意？

Q8:【市场支持】您对公司市场活动（如促销、广告、陈列支持）的投入力度是否满意？

Q9:【市场支持】您对公司市场活动方案的创新性和有效性是否满意？

Q10:【销售对接】您对销售代表的专业能力（如产品知识、市场策略）是否满意？

Q11:【销售对接】您对销售代表的响应速度与问题解决效率是否满意？

Q12:【售后服务】您对客诉处理的及时性与结果是否满意？

Q13:【信息沟通】您对公司政策、价格变动等关键信息的传达清晰度与及时性是否满意？

Q14:您认为公司在哪些方面对您的业务帮助最大？（可多选）

Q15:您认为当前合作中最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与同行业其他主要供应商相比，您认为本公司的综合服务水平处于什么位置？

Q17:基于目前的合作体验，您未来扩大与本公司合作规模的意愿如何？

Q18:请留下您对公司服务或合作模式最具体的一条改进建议：

Q19:其他任何您想补充的意见或反馈：