快消品从业者服务质量需求与痛点调查

Q1:您所在的快消品细分领域是？

Q2:您在日常工作中，最常需要与以下哪些外部服务方打交道？

Q3:总体而言，您对当前主要合作服务商的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在您接触的各类服务中，哪个环节的问题或痛点最为突出？

Q5:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您当前的主要服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在物流与供应链服务方面，您遇到过哪些主要痛点？

Q7:您认为市场数据/调研服务最需要改进的方向是？

Q8:请描述一个您近期遇到的、因服务方问题而导致工作受阻的具体案例（可涉及任何服务类型）。

Q9:您认为当前行业内的数字化工具（如SaaS软件）对解决工作痛点的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

Q10:在营销与广告服务中，您更关注哪些关键指标或效果？

Q11:当遇到服务纠纷或问题时，通常的解决效率如何？

Q12:您最希望看到哪一类服务（如物流、IT、营销等）出现哪些创新或改进？

Q13:在选择新服务商时，您最看重的三个因素中，首要因素是？

Q14:您通常通过哪些渠道发现和评估新的服务商？

Q15:您认为目前快消品行业的整体服务水平，相较于五年前是否有提升？（1分显著退步，5分显著提升）

Q16:您认为阻碍服务质量提升的最大内部因素是什么？（从您所在公司角度）

Q17:对于提升快消品行业整体服务生态，您还有哪些其他建议或期望？

Q18:您的职位级别是？

Q19:您所在公司的规模大约是？