快消品从业者客户满意度与信任度调查问卷

快消品从业者客户满意度与信任度调查问卷

尊敬的快消品行业同仁，您好！我们是专注于快消品行业洞察的研究团队。本问卷旨在了解您在业务合作中对合作伙伴的信任度与满意度，您的宝贵意见将有助于推动行业建立更健康、高效的协作生态。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前所在的公司主要扮演的角色是？

品牌方/生产商

经销商/代理商

大型连锁零售商

中小型零售商

电商平台/渠道

其他

Q2:您与当前主要合作伙伴的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐您当前的这位主要合作伙伴？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对合作伙伴在“产品/服务供应稳定性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对合作伙伴在“价格政策与利润空间”方面的公平性与合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对合作伙伴在“市场支持与营销资源投入”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对合作伙伴在“订单处理与物流配送效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对合作伙伴在“售后服务与客诉处理”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在以下关于“信任”的维度中，您认为当前合作伙伴在哪方面做得最好？（可多选）

承诺兑现（如返利、支持等）

信息透明与沟通坦诚

危机时刻的共担与支持

长期合作意愿的展现

商业道德与合规性

Q10:您认为当前合作中最需要改进的环节是？（可多选）

产品创新与迭代速度

供应链响应速度

价格竞争力

市场数据共享

联合生意计划

人员对接的专业性

对账与结算流程

Q11:您认为合作伙伴的团队人员（如销售、市场、客服）专业能力如何？

非常专业，能提供有效支持

比较专业，基本满足需求

一般，有待提升

不专业，经常造成困扰

Q12:双方在生意目标与策略上的沟通和协同程度如何？

高度协同，目标一致

基本协同，偶有分歧

协同一般，需要大量磨合

协同较差，各自为政

Q13:您对未来一年与该合作伙伴的合作前景预期是？

非常乐观，将扩大合作

谨慎乐观，维持现状

不太乐观，可能收缩

非常悲观，考虑终止合作

Q14:请分享一个您认为与合作伙伴合作中最成功的案例或最让您满意的经历。

填空1

Q15:为了提升信任度与满意度，您对合作伙伴最主要的建议或期望是什么？

填空1

Q16:您是否愿意接受我们后续的简短访谈，以进一步深入探讨行业合作议题？

愿意

不愿意

Q17:若愿意接受访谈，请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密。

填空1

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