快消品从业者服务质量与信任度调查问卷

Q1:您目前在快消品行业主要从事哪一类工作？

Q2:您与当前主要服务提供商（如物流、数据、营销服务商等）的合作时长是？

Q3:整体而言，您对当前主要服务提供商的服务质量满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:您有多大可能将当前主要服务提供商推荐给同行或合作伙伴？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:在合作中，您最看重服务提供商的哪些特质？（请选择最多3项）

Q6:您认为服务提供商在履行合同承诺方面的表现如何？

Q7:当出现服务问题或纠纷时，对方的处理态度和效率如何？

Q8:服务提供商在信息（如市场数据、项目进展）共享方面是否足够透明？

Q9:您对服务提供商的专业人员（如客户经理、技术顾问）的专业素养评价如何？（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）

Q10:哪些因素最可能损害您对服务提供商的信任？（请选择最多3项）

Q11:基于过往经验，您更换服务提供商的主要驱动因素是？

Q12:您认为，建立长期信任的合作关系，对您业务发展的帮助有多大？

Q13:未来一年，您在选择新的服务提供商时，是否会更加关注其“可信度”与“口碑”？

Q14:请描述一次您与服务提供商之间发生的、让您印象深刻的（正面或负面）信任相关事件。（选填）

Q15:您主要通过哪些渠道评估和验证新服务提供商的可信度？（可多选逻辑，但用单选形式呈现主要渠道）

Q16:总体来看，您认为当前快消品行业整体的服务商信任环境如何？（1分代表非常差，充满欺诈；5分代表非常好，诚信普遍）

Q17:您认为行业在提升服务商信任度方面，最需要改进的环节是？

Q18:对于构建更健康、更值得信任的快消品行业服务生态，您还有哪些具体的意见或建议？