快消品从业者使用障碍满意度调查

快消品从业者使用障碍满意度调查

尊敬的快消品从业者，您好！我们正在进行一项关于行业工具/服务使用体验的调研，旨在了解您在工作中遇到的障碍及满意度。您的反馈对我们改进产品与服务至关重要。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前所在的快消品细分领域是？

食品饮料

日化美妆

家居用品

母婴用品

酒水饮料

其他

Q2:您在公司的主要职能角色是？

市场/品牌

销售/渠道

供应链/物流

产品研发

数据分析

其他

Q3:您在工作中，最常依赖以下哪一类工具/系统来完成任务？

市场数据分析平台

供应链管理系统

客户关系管理软件

社交媒体/内容管理工具

内部协作与流程审批系统

Q4:您对当前使用的核心工具/系统（如上一题所选）的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:在使用核心工具/系统时，您最常遇到哪些障碍？（可多选）

操作流程复杂，学习成本高

系统运行速度慢，卡顿频繁

数据更新延迟或不准确

与其他系统（如ERP、CRM）集成度差

移动端体验不佳

功能不符合实际业务需求

客服/技术支持响应慢

Q6:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行搜索帮助文档或教程

向同事请教

联系内部IT或管理员

联系供应商客服

暂时搁置，寻找替代方案

其他

Q7:您对现有问题解决渠道（如客服、文档）的效率和效果满意吗？

分数

标签

Q8:您认为，当前工具在支持您进行市场趋势分析和决策方面，表现如何？

非常滞后，信息价值低

比较滞后，需要人工补充

基本同步，能满足需求

比较及时，有参考价值

非常及时，是决策核心依据

Q9:在跨部门协作中，工具/系统带来的主要障碍有哪些？（可多选）

数据口径不一致，难以对齐

权限设置复杂，信息共享不便

通知/提醒机制不完善，易遗漏

缺乏统一的协作平台，信息散落各处

版本管理混乱

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前正在使用的核心工具/系统？

选项1

Q11:您认为，供应商提供的培训是否足够帮助您克服使用障碍？

完全没有培训

有培训但内容浅显，不实用

培训尚可，但后续跟进不足

培训系统且实用

不仅有培训，还有持续的社区/专家支持

Q12:请描述一次让您印象深刻的、因工具/系统障碍导致工作效率严重受影响的经历。

填空1

Q13:您最希望未来工具在哪些方面得到改进以降低使用障碍？（可多选）

简化操作界面与流程

提升系统稳定性与速度

加强数据实时性与准确性

实现更好的系统间无缝集成

优化移动端功能

提供更智能的数据分析与洞察

建立更高效、专业的技术支持体系

Q14:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试，以帮助改进产品？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q15:对于提升快消品从业者的数字工具使用体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

相关推荐