快消品从业者使用障碍员工满意度调查

感谢您参与本次调查，您的反馈将帮助我们更好地理解并解决工作中遇到的障碍，持续优化工作环境。

Q1:您所在的部门是？

销售部

市场部

供应链/物流部

产品研发部

财务部

人力资源部

信息技术部

其他

Q2:您在快消品行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的工作岗位级别是？

普通员工

基层主管/经理

中层经理

高级经理/总监

高管

Q4:总体而言，您对目前工作中能够获取到的资源支持（如工具、预算、信息等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在您日常工作中，最常遇到哪些类型的系统或工具使用障碍？（可多选）

企业资源规划系统

客户关系管理系统

供应链管理系统

数据分析/商业智能工具

内部沟通协作平台

财务报销系统

其他

Q6:您认为现有的内部系统/工具的易用性如何？

非常差，难以操作

较差，经常出错

一般，勉强可用

较好，基本满足需求

非常好，高效便捷

Q7:当您遇到系统或工具使用障碍时，通常通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）

询问同事

查阅内部帮助文档/手册

联系IT技术支持

向直属上级汇报

自行搜索解决

暂时搁置，等待系统修复

其他

Q8:您认为IT或相关技术支持团队的响应速度和问题解决效率如何？

非常慢，效率低下

较慢，等待时间长

一般

较快，基本能解决

非常快，高效专业

Q9:公司提供的系统操作培训是否充分、有效？

分数

标签

Q10:您认为当前工作中，来自流程或制度方面的主要障碍有哪些？（可多选）

审批流程冗长复杂

跨部门协作流程不清晰

制度规定与实际操作脱节

政策变动频繁，缺乏稳定性

缺乏标准化的操作流程

其他

Q11:跨部门沟通与协作的顺畅程度如何？

非常困难，壁垒严重

比较困难，效率较低

一般，偶有问题

比较顺畅

非常顺畅，高效协同

Q12:您认为在信息获取方面存在哪些障碍？（可多选）

信息分散在不同系统，难以查找

信息更新不及时

缺乏权限访问所需信息

信息格式不统一，难以整合

信息过载，筛选困难

其他

Q13:考虑到所有工作障碍（系统、流程、沟通等），您有多大可能向同行朋友推荐本公司作为理想的工作场所？（0-10分）

选项1

Q14:您认为管理层对于员工反映的工作障碍（如系统问题、流程繁琐）的重视程度如何？

完全不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视并积极推动改进

Q15:为提升您的工作效率和满意度，您最希望公司在哪些方面进行改进？（可多选）

升级或优化现有办公系统/工具

简化并优化内部工作流程

加强跨部门沟通与协作机制

提供更系统、实用的技能培训

增加IT及技术支持资源

改善信息共享与透明度

其他

Q16:您对当前工作与生活的平衡状况满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q17:您认为公司内部的知识和经验分享氛围如何？

非常封闭，各自为政

比较封闭，分享有限

一般

比较开放，乐于分享

非常开放，积极共建

Q18:请描述一个最近让您感到特别困扰的具体工作障碍案例（如某个系统故障、某个流程卡点），并说明它如何影响了您的工作。

填空1

Q19:对于消除或减少您工作中的主要障碍，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q20:综合考虑所有因素，您对目前工作的整体满意度是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q21:请留下您认为对公司发展或员工体验改善至关重要的其他任何意见或建议。

填空1

快消品从业者使用障碍员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品行业员工工作障碍与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统工具易用性、分析跨部门协作流程、识别信息获取痛点，适合企业HR和管理层全面诊断并优化内部工作环境与效率。

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